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基于ACSI改进模型的顾客满意度研究——以奥迪汽车4S店售后服务为例模型,研究,汽车,顾客满意度,基于顾客,研究以,奥迪汽车,ACSI频道豆丁首页社区企业工具创业微案例会议热门频道工作总结作文股票医疗文档分类论文生活休闲外语心理...
提升汽车4s店售后客户满意度的实证研究——以江阴奥迪4s店为例作者：张磊指导老师：宗蕴璋论文提纲一、引言二、文献综述（一）国外研究动态（二）国内研究动态三、汽车业售后服务满意度与企业发展的关系（一）汽车业售后服务现状（二）汽车售后服务满意度对企业发展的影响四...
一汽—大众奥迪品牌售后服务客户满意度分析.王文.【摘要】：通过奥迪客户满意度调研,可以不断提高奥迪服务质量,并使奥迪品牌继续保持国内汽车服务满意度较高的水平。.奥迪售后满意度调研是结合奥迪服务核心流程的各个环节要求制定量表问卷,通过第三...
关于奥迪4S店售后服务分析论文.doc,关于奥迪4S店售后服务分析宋歌?汽车工程学院?营销1101班?201112320101【摘?要】【关键词】：J.D.Power亚太公司2012年中国汽车销售满意度研究（SSI）授予奥迪荣获：“中国新车车主体验销售满意度...
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章一汽-大众奥迪客户服务满意度现状及存在问题2.1奥迪客户服务满意度现状2.1.1奥迪服务战略作为中国市场上最成功的高档豪华汽车品牌，一汽-大众奥迪2014年在华销量为575,077辆，累计销售已超过280万辆，这成为中国市场上高端豪华汽车品牌的领先者，而且在奥迪品牌的全球范围销量…
本文以奥迪汽车4S店售后服务为研究对象，在充分吸收借鉴瑞典顾客满意度指数模型（SCSB）、欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型优势的基础上，以ACSI顾客满意度指数模型为基础，创新性的构建了改进型ACSI顾客满意度指数模型。
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题，顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用，企业只有将顾客满意度维持在良好的水平，才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以汽车4S店为研究对象，通过实证分析
第五章中国汽车行业的顾客满意度分析测评模型3.1分析测评模型3.1.1指标的选取顾客满意度指标介绍销售满意度调研客户与一个品牌的第一次互动始于在经销商那里购买新车的过程。销售满意度调研从客户的角度提供了一种对其购买经历的全面分析。
但是客户满意度识的行为反应,如何科学合理的衡量及怎样采取正确有效地提高客户满意度道路上的最大障碍。.为此,本文选择汽车店客高策略这一课题对如何测量客户满意度和提高客户满意度的有.选题的意义和目的..选题的意义从店方面,明确店工作重心...
针对这些指标在市场调研的基础上设计问卷,对数据进行收集、分析,计算出奥迪汽车各项评价指标的权重,并运用客户满意度计算公式计算出奥迪汽车各项指标的满意度以...
图书分类号:密级:毕业设计(论文)题目:汽车4S店售后服务客户满意度评价学生姓名班级学院名称专业名称指导教师学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在...
《奥迪轿车售后服务体系研究论文》-毕业论文设计(可用).doc,PAGEIII本科毕业设计(论文)说明书奥迪轿车售后服务体系研究学院汽车工程学院专业班级学生姓...
毕业设计(论文)设计(论文)题目:宁波汽车4S店售后服务满意度研究定稿日期:2011中文摘要II本文以顾客满意度为核心,充分了解宁波地区的汽车4S店售后服务满意...
abh奥迪4s店售后服务满意度提升研究文档格式:.pdf文档页数:47页文档大小:4.72M文档热度:文档分类:论文--毕业论文文档标签:abh满意度奥迪售后...
【摘要】:通过奥迪客户满意度调研,可以不断提高奥迪服务质量,并使奥迪品牌继续保持国内汽车服务满意度较高的水平。奥迪售后满意度调研是结合奥迪服务核心流程的各个环节要求...
-大众汽车有限公司可谓是顾客的贴心服务者,其生产的奥迪汽车一直与国际服务体系相接轨,同时也会关注到奥迪汽车所在地消费者的一些特殊需求,充分体现人性化服务理...
内容提示:本科毕业设计(论文)说明书奥迪轿车售后服务体系研究学院汽车工程学院专业班级学生姓名学生学号指导教师提交日期摘要本文详细介绍了奥迪...
本文以奥迪汽车4S店售后服务为研究对象,在充分吸收借鉴瑞典顾客满意度指数模型(SCSB)、欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型优势的基础上,以ACSI顾客满意度指数模型为基础,创新性的...
Power发布了2019中国汽车售后服务满意度排名,奥迪以788分位居豪华车细分市场售后服务满意度第一名,路虎名列第二;东风悦达起亚以760分位列主流车细分市场第一名...