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随着现代酒店业的迅速发展，顾客对酒店服务质量的要求也日益提高，酒店之间的竞争越来越激烈。酒店能否提供好的服务，提升自身的竞争力，吸引更多的顾客，提高顾客的满意度，是酒店在竞争中取得优势地位的关键所在。
文档分类：论文酒店业员工满意度对顾客满意度影响实证研究-企业管理专业论文.docx下载后只包含1个DOCX格式的文档，没有任何的图纸或源代码，查看文件列表特别说明：文档预览什么样，下载就是什么样。
摘要：本文以古南都饭店为例，运用文献查阅、问卷调查和数据分析的方法，分析酒店品牌形象对顾客满意度的影响，研究显示：（1）酒店的品牌形象与顾客满意度有正相关关系；（2）酒店的品牌形象各个维度（整体形象、店面形象、员工形象、服务性形象和社会形象）都与顾客满意度中度相关...
1、顾客满意度的定义.顾客满意度是指顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能以及产品或者服务本身的评价；它给出了一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。.2、酒店顾客满意度评价的定义.酒店顾客...
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你的论文已经确定好了选题：酒店满意度，接下来你就是需要整理你的论文思路了。研究背景、问卷调查、满意...
摘要:网络日益发达,消费者的消费行为也日益成熟,人们越来越习惯在消费之前浏览相关的网络评论作为参考意见,网络上顾客满意度的高低直接影响酒店的声誉和经营效...