客户关系管理系统(CRM)论文栏目下面包含有约147篇客户关系管理系统(CRM)硕士学位论文和博士学位论文，或是相关的硕士博士...
苏州大学本科生毕业设计（论文）第二章我国中小企业客户关系管理实施现状及存在的问题第一节我国中小企业客户关系管理的实施现状CRM始源于20世纪90年代的美国，至今已经蓬勃发展了20多个年头。.在我国，从1999年下半年开始，CRM获得了包括IT行业...
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？...（1）客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的…
1、客户关系管理的含义客户关系管理最早起源于美国。1980年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息并加以利用。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统，后又着手发展客户服务系统，1996年后，一些公司把这两个系统合并起来
我国中小企业客户关系管理实施现状研究毕业论文.doc,毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表...
CRM实施对于企业有哪些意义？CRM客户关系管理系统通过将理念和技术相结合，为企业构建良好的客户关系，改善客户消费体验，提高客户满意度、忠诚度，从而为企业创造更多利润，企业实施CRM客户关系管理系统有极其重要的现实意义。1、认识到CRM的重要性，健全客户管理体系要实施CRM系统，领导...
在此情况下，商场有必要实施CRM（客户关系管理），以提高顾客服务水平，进而提升商场的竞争能力。.论文对T商城CRM的实施进行了分析并提出改进建议，主要包括：第一，通过竞争环境、系统功能、实施难点、实施流程及实施经验几个方面进行了CRM具体实施...
经过几个月的业务分析和系统测试，前三个步骤已经完成，目前正24上海交通大学MBA学位论文索尼公司客户关系管理策略研究在进行第四阶段的磨合。.在整个项目的实施过程中，鼓励用户(包括销售代表，零售商，维修商)使用这个系统是一个最大的挑战...
CRM系统实施风险与投资回报分析论文作者：程满兰论文关键词：CRM系统；系统风险；ROI论文摘要：成熟的CRM系统不仅实现商业流程自动化，还能为管理者提供分析工具甚至可以做简单…
中小企业实施CRM系统存在的问题及对策研究.刘玉.【摘要】：客户关系管理系统(CRM)是“以客户为中心”的企业现代管理工具,其不但可以为企业带来先进的管理理念,而且能为企业带来潜在的客户和留住原有的最有价值的客户,使客户贡献利润最大化,最终提高...
因此,对于嘉兴银行来说,必须明确:首先,实施CRM不仅是技术层面的问题,需要各部门,各方面的协调,需要从制度,流程,管理各方面去实现客户关系管理的公司营销战略...
嘉兴银行决心实施客户关系管理(CRM)系统来全面提高对客户的服务和营销水平,同时加强对客户经理的管理和考核。客户关系管理系统的部署采用了可扩展标记语言(X...
文秘帮客户关系管理系统论文范文,摘要:随着科学技术的飞速发展和激烈的市场竞争,人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜的最重要的资源之一,因此,客户关...
(论文)CRM系统实施策略下载积分:1500内容提示:中国信息化技术与应用·71·第一章认识CRM当前,人们对CRM(CustomerRelationshipManagement)的理解有很...
毕业论文硕士论文CRM系统的设计与实施.doc,XX大学硕士学位论文XX大学硕士学位论文中图分类号:论文编号:专业硕士学位论文HD塑料公司CRM系统的设计与实施作...
4.1CRM系统提供的基本功能...84.2CRM对业务流程的要求...
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内容提示:沈阳工业大学硕士学位论文客户关系管理(CRM)在银行的实施姓名:肖路申请学位级别:硕士专业:计算机技术指导教师:徐全生20051218沈阳工业大学工程...
实施crm,硬件和软件的选择尤为重要。日常管理中,企业还要及时处理与客户之间的,不断提高客户满意度和忠诚度,从源头遏止客户流失,并建立长效机制论文关...
业务梳理是客户关系管理实施的重要步骤和控制实施周期的关键;第四,只有在前几个步骤完成的基础上,企业才可以引进CRM软件,完成CRM系统的数据准备和应用培训...