关于个性化论文范文写作

1 酒店个性化服务的八大策略 企业活力 2006/09 中国学术期刊全文数据库2 中西方酒店个性化服务及管理差异的比较研究 宁波工程学院学报 2005/01 中国学术期刊全文数据库3 旅游酒店个性化客房设计思路 广东建筑装饰 2005/04 中国学术期刊全文数据库4 浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用 湖州师范学院学报 2005/05 中国学术期刊全文数据库5 论酒店个性化服务的理念与实践 宁波职业技术学院学报 2004/02 中国学术期刊全文数据库6 论我国加入WTO后中低档酒店的个性化服务经营模式 商业研究 2003/18 中国学术期刊全文数据库7 酒店个性化服务浅析 湖北商业高等专科学校学报 2002/03 中国学术期刊全文数据库8 酒店:个性化受青睐 中国计算机报 2006/01/02 中国重要报纸全文数据库9 酒店个性化服务 华东旅游报 2004/12/23 中国重要报纸全文数据库摘取第一篇给你：所谓个性化服务， 在英文里叫做Personal Service， 它的基本含义是指以顾客需求为中心， 在满足顾客共性需求的基础上， 针对顾客的个性特点和特殊需求， 主动积极地为顾客提供差异性的服务， 以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感， 从而留下深刻的印象， 赢得他们的忠诚而成为回头客。二、酒店个性化服务的特点1．服务的灵活性。指针对不同的时间、不同的场合、不同的顾客， 灵活而有针对性地提供相应的服务。如客人走进房间， 看到送来的鲜花是客人自己喜欢的君子兰； 客房所有布置均是自己喜欢的颜色、装置； 放在床底下的皮鞋， 已经被擦得又黑又亮； 陪女客人购物， 美容；帮商务客人印名片、找旅行社等。2．服务的特殊性。指针对客人的消费偏好、生活习俗提供特殊的服务， 也就是 特别的爱给特别的你”。如有位“常住东方饭店的美国人， 因为宗教信仰原因星期五不乘电梯， 如果他星期五抵店时， 接待员就把他安排在二层，以便他步行从楼梯出入。3．服务的多样性。个性化的服务也意味着为顾客提供更多的选择， 以让顾客可以挑选适合于 自己的 服 务 项目。如夏威夷的 Waikoloa 酒店就深谙此道： 如果你是个赛车迷， 你可以随时坐上一辆法拉利赛车在酒店的私人赛车场上狂奔； 如果你喜欢游泳， 你可以选择与海豚一起畅游； 如果你喜欢健身， 你可以参加健美俱乐部等等。4．服务的全能性。为了提供优质的个性化服务， 酒店应事先预测到顾客各种各样的需要， 并对顾客的需要作出全方位的反应。也就是说， 顾客的任何需要都应该在顾客向你提出之前为他想到并准备好。它的内容包罗万象，如修鞋补裤、雨天借伞、托管婴儿、照宠物、充当导游、承办宴会、助客理财、提供无烟客房、客房用餐、商务秘书、网络服务、旅游信息等。5． 服务的情感性。在个性化服务中， 要重视顾客的心理感受， 要尽最大的可能满足客人提出的要求， 使顾客感到心灵的满足与放松。如有位 30 年后再次访问曼谷的英国客人， 无意中讲出他昔日睡在蚊帐里的乐趣， 客人所在的东方酒店立即派人送来一顶大蚊帐， 设在这位客人带空调的房间里，为客人找回了当年的情境。四川锦江饭店取消客人进房后马上送茶送毛巾的服务程序， 尽量避免对客人的干扰。汉堡四季酒店的两人房间， 设有两个单独的藏衣室和互不干扰的两个大浴缸， 充分尊重特别强调隐私的客人。6．服务的超满足性。传统的酒店力求提供 100％的满意， 但是现代酒店的营销理论认为： 即使顾客达到完全满意后， 由于求奇求新的心理， 他还有很大的可能去转换酒店品牌的选择。因此，为了使顾客成为某一品牌的忠实拥护者， 也就必须使其得到 100％ ＋ n％的满意度， 这额外的 n％， 就是意外的惊喜、超值的享受、让顾客难以忘怀的经历，并使其能将自己的品牌区别、突出于其他众多的饭店品牌。如汉堡的四季酒店， 客房送餐的服务员会带来一个小皮箱， 里面装有两套适合饮用不同饮料的玻璃杯， 每套二杯， 男女各一套。

个性与共性，这是一个富有辩证思维的话题。 什么是与众不同，什么是个性，什么是平庸，什么又是雷同？这样的话题作文 从任意角度入手都可以。关键在于这样的话题，与社会思潮关系密切，如何把历史的、当今的、中国的、外国的社会结合起来，所以这是一个比较难做的一个话题，对学生的认识水平、现实关注程度都是一个检阅。下面是我为大家整理的关于个性与共性的作文素材及优秀佳作示例，希望对你有帮助。【名言警句】 时髦的东西，总是在突出的个性之中包含了相当广泛的共性，了解时髦，也就在一定程度上了解了一个社会和时代。 任何种子都有自己的季节(俄罗斯) 每条河都有自己的方向(拉丁美洲) 任何有活力的事物都会构成它自己的氛围(歌德) 一切都不曾重复，一切都独一无二(龚古尔兄弟) 若要人似我，除非两个我 木头也有三分火性 没有个性，人类的伟大就不存在了(让•保尔) 一个人的个性应该像岩石一样坚固，因为所有的东西都建筑在它上面(屠格洛夫) 每个人的个性都有它自己的一套，理智也人会被它牵着鼻子走----(索尔•贝娄) 一个人就是一种典型(富尔曼诺夫) 【运用思路】 张扬自己的个性，突显自己的个性，是现在的热门话题，新课程的理念已经深入人心，但是在个性张扬的时候，时刻应该注重共性，失去了共性和个性的相容，个性也就失去了意义。 【精彩素材1】 在当今的社会生活中，讲究追求个性，讲究与众不同已蔚然成风，追求个性和与众不同应该不错，但是如果每个人都追求个性，那么是不是又都趋同了呢?比如阿西莫夫，是一位在一生中共创作了470部著作而享誉世界的科普学家。1958年，他毅然告别了讲台和实验室。“做我想做的事情，而不一定是最好的事情。” 亚历山大大帝在征服世界之前曾经面对过一个死结——谁能解开它，世界就是谁的。亚历山大没有像其他的尝试者一样去苦苦地解结，而是拿出剑劈断了结。随后不久，世界就成了他的。上世纪60年代，美国的一位女环保专家，她在她的著作《寂静的春天》中向人们宣传并呼吁保护动物和环境，禁止使用农药DDT，但却遭到许多人尤其是化工资本家的围攻。她被孤立、嘲笑，甚至被人说成是“哗众取宠的疯子”，最后抑郁地死去。但其20年后，几乎全世界的人都钦佩她的远见卓识和追求真理的精神。她被认为是20世纪最伟大的20位科学家之一，与爱因斯坦、弗洛伊德等人同列。 【素材点拨】 这是一个富有辩证思维的话题，什么是与众不同，什么是个性，什么是平庸，什么又是雷同?从任意角度入手都可以。关键在于这样的话题，与社会思潮关系密切，如何把历史的、当今的、中国的、外国的社会结合起来，所以这是一个比较难做的一个话题，对学生的认识水平、现实关注程度都是一个检阅。正是在这样的大背景下，追求个性与共性的统一，既有共性也有个性，话题非常宽泛。 【适用话题】 个性发展和共性的统一，张扬个性，个性才能创新，坚持个性和发展等。 【精彩素材2】 马拉多纳是一位伟大的球星，他曾给无数的球迷带来足球的快乐，演绎过无数个“世界波”式的精彩射门，救助过无数个贫困儿童，参加过很多次赈灾义赛，但是他也多次趁裁判不注意用他的“上帝之手”将足球挡入对方球门，也曾多次信口预测世界杯胜负，也曾多次吸毒戒毒，也曾用气枪向记者射击…… 【素材点拨】 此题应辩证的谈，就是如何看待马拉多纳，理解什么是个性，怎样张扬我们的个性，所以正确的观点应该是，发展个性并且自我约束，张扬有度。 【适用话题】 个性发展和自我约束统一，个性张扬要有度等。 【佳作示例】 个性与共性佳作1： 亚历山大大帝在征服世界之前曾经面对过一个死结——谁能解开它，世界就是谁的。亚历山大没有像其他的尝试者一样去苦苦地解结，而是拿出剑劈断了结。随后不久，世界就成了他的。 我并没有征服世界的野心，但我也决不是个安于平庸的人。于是我潜心探求亚历山大成功的秘密，或者说是寻找上天造结的玄机。想来希望解开死结的人，都是盼着自己能被预言说中，成为世界之主宰——即便是成不了世之至尊，仅解开此结本身，就足以令自己名垂青史，万古不朽。因此可以说，每个人都想与众不同。但仔细回味，亚历山大之前的众人，“解结”方法却大体一样，无非是研究结的绕法、结构、机关、突破口……诸如此类，但却无甚突破。正是由于思想上没有突破，缺乏必要的魄力与气质，才使众人成为不了亚历山大。由此我们不难看出，亚历山大、解结、征服世界这三者之间的联系其实应是必然的。上世纪60年代，美国的一位女环保专家(很遗憾我忘记了她的名字)，她在她的著作《寂静的春天》中向人们宣传并呼吁保护动物和环境，禁止使用农药DDT，但却遭到许多人尤其是化工资本家的围攻。她被孤立、嘲笑，甚至被人说成是“哗众取宠的疯子”，最后抑郁地死去。但其20年后，几乎全世界的人都钦佩她的远见卓识和追求真理的精神。她被认为是20世纪最伟大的20位科学家之一，与爱因斯坦、弗洛伊德等人同列。在我看来，她是做到了真正的“与众不同”，一种超越时代认识局限与狭隘的与众不同，一种永恒的与众不同。 当今社会，思潮并起。前卫、时尚、另类甚至是变态充斥着感官和心灵，有人迷茫于其间，有人“弄潮”其中，并自以为“与众不同”。但很少有人静下心来探寻一种超越平庸、领先时代、趋于永恒的人生智慧。其实，只要有人找到它，那这个人便可真正与众不同，永恒不朽。 个性与共性佳作2： 母亲说我是块有棱有角的水晶，打磨好了，定能绽放异样的光芒。哥却对我嗤之以鼻，常说我投胎时，哪位神仙准是打了瞌睡。每当这时，我都会毫不留情的重拳出击，我才不要让那所谓的规矩束缚住个性的翅膀。 哥说我连睡觉的样子都不像个女孩子。对于这一点，我不得不承认自己的确不像样。且不说夏天一晚上我的身体能在床上转一圈，单说冬天我那脚丫子就总是“出轨”，这便给哥可乘之机。你不晓得他有多坏，居然用蜡烛烧我的脚心，我哪里还能睡得安稳。我“嗖”的坐了起来，大叫“着火了”，待到睁开眼，一看哥那“小人得志”的样子，我恨不得立马过去给他两个耳光。我穿好衣服，心里一遍遍重复：有仇不报非君子。谁料，“啪”我栽了个大跟头，哥居然设陷阱。我只觉得怒气从心头一下子飞达脑门。我拿起扫把摁住哥就狂打不止。不知是我用得劲太大了呢，还是那场面太惊人了，哥竟一点反抗也没有，只见那长长的分针走了好几个格，我才累得停住了手。哥说：“你的眼神像个杀手，没有一点女孩子的温柔!” 一天，一向“笑傲江湖”的哥哥竟垂头丧气地回来了。“哥，咋了，让人给煮了?”“刚买的裤子让我给挂了!”“小菜一碟，瞧本姑娘的。”拿针，引线，打结，拿起裤子，熟练地缝了起来，三下五除二，搞定!哥像个领导似的点了点头：“到底是个女孩子。” 几天以后，哥神秘兮兮对我说：“小妮子，我是不会白受你恩惠的!”他故意拉长语调，“给——《暖春》。”我一拍哥的肩膀：“不错嘛，宝剑赠英雄。”……当我看到那可怜的小华哭着求着：“爷爷，爷爷，我不回去，我不想回去……”我的眼泪就开始在眼中打转儿。当懂事的小华被那狠心的婶娘弄得满手血时，我真恨不得替她包扎一下，给她吹吹那伤口。只听见小华却说：“不疼，真的不疼。”我的眼泪成了“连珠子”。哥一副瞧不起的模样：“瞧瞧，女孩子就是女孩子，这么多愁善感。” 我曾在日记中写道：每一个女孩子都犹如一抹美丽的彩虹，我更愿在那上面自由飞翔自由歌唱，尽情摆弄我的舞姿。彩虹固然美丽，而彩虹里的世界更需要绽放个性的光芒。 孔子曰：“君子和而不同。”本姑娘今天对不住他老人家了，大胆改为“女子和而不同”——继承传统女子的美德，争做个性独特的你我。 个性与共性佳作3： 在宇宙中看地球，大千世界中的芸芸众生，就如同尘埃一样，看不出有什么分别，把镜头拉近，在地球的一个角落，有这样一位王太太。 这天，和往常一样，王太太在家里看报纸。她在报纸上看到这样一篇文章：《人要追求个性，要与众不同》。这个题目使王太太产生“兴趣”。“人的一生是短暂的，如果我们每一天的生活都是一个样子，那我们的生活还有什么质量可言。”这一点，王太太是同意的。“……看看自己的周围吧，你的生活与他的没什么分别，上班，下班，做饭，带孩子，是该改变的时候了……”王太太开始变得激动也觉得的确是应该改变了。“所以，让我们追求个性，变得与众不同吧!”“与众不同”这一充满诱惑力的词使王太太一下子进入了亢奋状态，是的，她要变得与众不同。可她却不知道，在这天晚上，这座城市里，还有无数的人看到了这张报纸，发出同样的感慨。 王太太开始追求与众不同。有一天，她在电视上看到了一则钻戒的广告：“追求个性的你，值得拥有这独一无二的钻石戒指。”第二天，她买一枚这样的戒指，就因为那“独一无二”四个字。戴上新戒指，王太太兴奋地在街上走着，可是，她发现没人注意到她的与众不同，当她看她们的手时，她呆住了——街上的每一位女士都戴着那样的一枚“独一无二”的戒指。 经过换戒指的失败后，王太太决定要在文化上与众不同，她要学习一项高深的、别人都不懂的知识。在这个现代文明充斥着每一角落的城市，她选择了《周易》。从充满热情地翻开《周易》到心灰意冷地放弃，她一共只读了几页，那些晦涩的文字使她头昏脑涨茫然不知所云。她经历了一次又一次的失败，她开始急躁：只要别人的意见或建议我全不同意，那我就不是与众不同了吗?经过了几个月的实践，她的确“与众不同”了，可是她身边再也没有一个朋友。有一天，她恰巧路过隔壁，听见邻居的议论：“王太太变得不听别人的意见，真是受不了她。” “这有什么，这样的人，哪都有，我见得多了。”“嗨，她会不会在闹更年期呀。”……听到这，王太太彻底崩溃了，她心中的“与众不同”的美梦也随之变得粉碎。 在地球上不同的角落，这样的“王太太”还有很多。把镜头拉回来，看地球上的芸芸众生，真的如尘埃一样，没什么分别。 个性与共性佳作4： 没有个性的前工业化时代已经过去。 那个时代无疑是拒绝个性的。商品只有一种样式，服装只有一种颜色。电视只有一个频道……人们只有一种选择。你无论是身处六七十年代的中国，看到满街的橄榄绿，还是站在二三十年代的纽约帝国大厦的顶层，只觅见一片灰色的火柴盒状的建筑，你难道不感到一点单调，不感到眼皮的发沉，恹恹欲睡? “我就是我，没有复制品”这句响亮的广告词为现今的后工业化个性时代，作了最好的注解。人们要求个性，生产个性化产品的新技术、新方法便立即满足了他们。一句话，这是一个人人都想追求，人人都有能力、有权利追求个性的鲜活生动的时代。 这个时代大多数平庸的人们，平庸的媒体异口同声地把追求个性等同于追求时尚，追求流行。这其实是一个极大的误区。从语义(学)上说，个性即为不同于他人，亦有“独创”之义。那么，一件商品得到流行，购买者趋之若鹜，他们买到它后，回到各自的小圈子里开始向各自的小圈子里的人展示。一番炫耀之后，每个人都认为自己拥有了个性，产生了满足的快感。于是，一件可能已为成千上万的人购买的商品、一件同样的商品，成为了成千上万的人的个性的象征。每个人都夜郎自大般地认为自己有个性，与众不同，这是一种集体的虚伪。 这种“个性”就像稻草人，颇具“威力”，冠冕堂皇却无任何实际内容。不过，我们不妨还是来了解一下它的起源。其中一支便是美国苹果电脑公司的“神女”史蒂夫·乔布斯亲手策划的个人电脑。这款一改传统电脑笨重形象，具有圆润的外形，多种颜色的透明机壳的产品几年前出世后便引起了轰动：世界公认的最有个性的乔布斯和他最有个性的苹果公司为每一位消费者打造了个性电脑。我承认，确实很了不起，具有划时代的意义。不过，先不论它是否对每一个人都有个性，单是后来者们(主要集中于电脑、信息业)的东施效颦就已经几乎磨平了这种个性的烙印。把产品白色的外壳去掉一块，让消费者选择一种名字好听的颜色的塑料片安上去，然后告诉他：“你真有个性”——精明的商家们仅以此为卖点以吸引消费者。而正是商家们无个性的模仿，才让个性在伪个性的海洋中一点点地淹死。 真正的个性是不甘于如此的，乔布斯用新款水晶宝石般的电脑向人们展示了个性的生命力。而平庸的个性却仍是稻草人——稻草人没有生命，而却被用作英雄死去后的替代品。 看过“个性与共性作文素材及佳作示例”的人还看了： 1. 个性与共性作文 2. 关于共性与个性优秀作文4篇 3. 个性与共性作文 4. 浅谈小学个性化作文教学论文