本论文结合北京地铁实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特征,找出地铁服务中的不足,不断提升乘客满意度,从而为提高地铁运营商的竞争力提供政策依据。其主要工作如下:在理论知识总结综述的基础上,提出本论文研究内容。
基于CCSI的T市地铁乘客满意度研究--优秀毕业论文.天津大学硕士学位论文基于CCSI市地铁乘客满意度研究ResearchPassengerSatisfactionMetroBasedCCSI学科专业：工商管理指导教师：刘金兰教授天津大学管理与经济学部2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在...
Y1527084分类号：u49；F510710—20050717硕士学位论文地铁乘客满意度评价体系研究导师姓名职称马荣国教授申请学位级别工学硕士学科专业名称交通运输规划与管理论文提交日期2008年4月28日论文答辩日期2008年5月25日学位授予单位长安大学答辩委员会主席学位论文评阅人陈宽民教授王秋平教授...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：随着“以人为本”的观念不断渗入社会各行各业，要想可持续发展，顾客满意度分析是一个很重要的部分。公共交通作为服务大众的系统，乘客满意度分析也应该是其发展所必要的部分。
论文在对城市轨道交通服务质量评价的研究过程中,注重采用实际调查、软件分析、定性和定量相结合等多种方法和技术,对城市轨道交通服务质量和乘客满意度进行了较为合理和科学的分析探讨。
成都地铁乘客满意度评价体系构建研究.缪雪.【摘要】：近年来,地铁作为城市轨道交通的一种重要方式迅速发展,在城市交通运输中作用日益突出。.对于地铁运营公司来说,乘客是其存在和可持续发展的重要保障,乘客对地铁服务质量的满意程度极其重要。.如何...
中文题目：深圳地铁乘客满意度调查与分析学习中心（函授站）：指导教师：北京交通大学远程与继续教育学院2020年12毕业设计(论文)版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下研究、写作的成果。
西南交通大学硕士学位论文影响城市公共交通顾客满意度的因素研究姓名：傅宁申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：涂锦20071101西南交通大学硕士研究生学位论文随着城市化进程的加快，城市交通需求大大增加，由此导致的交通拥挤、交通事故增多、环境污染等问题日趋严重。
交通运输规划与管理专业毕业论文精品论文地铁乘客满意度评价体系研究关键词地铁管理乘客满意度满意度评价城市轨道交通摘要地铁作为城市轨道交通的一种方式凭借其运送量大、快捷、准时、低能耗、少污染、乘坐方便舒适等优点于近年来迅速发展起来在城市交通运输中肩负着重要作用...
地铁乘客满意度评价体系研究.张双.【摘要】：地铁,作为城市轨道交通的一种方式,凭借其运送量大、快捷、准时、低能耗、少污染、乘坐方便舒适等优点于近年来迅速发展起来,在城市交通运输中肩负着重要作用,已成为一个城市综合经济实力强、城市化进程...
基于公交改善策略的通勤乘客满意度研究论文(PDF74页)内容简介图】.1研究问题转化关系4图1.2研究流程⋯⋯⋯⋯⋯5图2.1企业CS管理方法图⋯⋯⋯⋯⋯.7图2。2乘客满意度测评系...
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名:学院:里仁学院年级专业:工商管理指导教师:燕山大学毕...
Y1527084分类号:u49;F510710—20050717壤爹太海硕士学位论文地铁乘客满意度评价体系研究张双导师姓名职称马荣国教授申请学位级别工学硕士学科专业名称交通运输规划与管理论...
问题探讨?ProblemDiscussion城市轨道交通乘客满意度测评研究夏立品田甜/长安大学公路学院【摘要】近年来,城市轨道交通凭借其大运量、快捷准时、少污染等...
顾客满意理念,是现代企业管理制度中比较成熟的管理理念,己非常广泛地应用到各行业。本论文结合北京地铁实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特...
内容提示:北京地铁乘客满意度评价研究学位类型:学术型论文作者:房雨晨学号:201810190130培养学院:国际经济贸易学院专业名称:运输经济与物流指导教师:东...
本文将顾客满意度理论运用于地铁行业,从顾客满意度的涵义入手,对顾客满意度及顾客满意度指数、模型进行了理论分析,并以中国顾客满意度指数(CCSI)模型为基础,利用定性研究方法...
学校代码:10004IIIIIIIIUllIIIIII111Y3672751密级:公开BEIJING儿A0TONGUNIVERSITY硕士专业学位论文北京地铁乘客满意度调查分析研...
当前地铁乘客满意度评价体系研究.pdf75页内容提供方:cxmckate大小:3.64MB字数:约9.64万字发布时间:2017-08-29浏览人气:33下载次数:仅上传者可见...
国内图书分类号:C931.2国际图书分类号:口口.口口西南交通大学硕士研究生学位论文密级:公开成都地铁乘客满意度评价体系构建研究年姓级201申请学位级别硕...