本论文结合北京地铁实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特征,找出地铁服务中的不足,不断提升乘客满意度,从而为提高地铁运营商的竞争力提供政策依据。其主要工作如下:在理论知识总结综述的基础上,提出本论文研究内容。
中文题目：深圳地铁乘客满意度调查与分析学习中心（函授站）：指导教师：北京交通大学远程与继续教育学院2020年12毕业设计(论文)版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下研究、写作的成果。
基于CCSI的T市地铁乘客满意度研究--优秀毕业论文.天津大学硕士学位论文基于CCSI市地铁乘客满意度研究ResearchPassengerSatisfactionMetroBasedCCSI学科专业：工商管理指导教师：刘金兰教授天津大学管理与经济学部2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在...
如下表所示，市民对乘客的公交文明状况满意度并不太高：仅有18%的被调查者感到满意，而有12%的人感到不满意，有2%的人感到很不满意；在总的调查对象，约占68%的被调查者觉得一般，持…
最后,以大连地铁1、2号线乘客满意度调查为实例,对城市轨道交通乘客满意度的评价进行研究,根据所构建的指标体系及所调查的数据,对大连地铁乘客满意度进行分析,并运用模糊综合评价法大连地铁乘客满意度进行评价,根据大连地铁乘客年龄、学历、职业和月收入
地铁乘客满意度评价体系研究(交通运输规划与管理专业优秀论文)交通运输工程是研究铁路、公路、水路及航空运输基础设施的布局及修建、载运工具运用工程、交通信息工程及控制、交通运输经营和管理的工程领域..
杭州市乘客对公交满意度的调查报告调查人员徐敏日期2008.11.15—2008.12.20一、正文目录导言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2研究方案„„„„„„„„„„„„„„„„„3调查结果„„„„„„„„„„„„„„„„„3主要结论„„„„„„„„„„„„„„„„„9人员分配„„...
南昌市地铁1号线乘客满意度及影响因素调查.朱少华.【摘要】：地铁作为城市基础设施建设,是城市经济实力的象征,对城市发展起到积极推动作用。.同时地铁也是一种特殊的服务行业,在提供服务的过程中必然会产生一系列问题,成为乘客关注的焦点。.对地铁...
重庆市轨道交通服务度调查报告修订版.15四.建议16（一）对轨道公司提出的改进建议16（二）对乘客提出的改进建议17附件1：《重庆市城市轨道交通服务满意度调查表》错误！.未定义书签。.附件2：《重庆市城市轨道交通服务满意度调查图》城市轨道交通...
调查采用现场拦截访问、神秘乘客调查、网络调查等方式，共回收有效样本14663份，其中，拦截调查样本量为2828份，在线调查样本量为11835份。测评结果显示，2018年苏州轨道交通乘客总体满意度达85.29分，处于较满意水平。
中文题目:深圳地铁乘客满意度调查与分析学习中心(函授站):指导教师:北京交通大学远程与继续教育学院2020年12毕业设计(论文)版权使用授权书本人所呈交的毕...
ssfdy深圳地铁乘客满意度调查报告以地铁为代表的城市轨道交通是现代城市交通系统的重要组成部分,惠及千家万户生产生活,具有广泛而深刻的社会影响,是...
常州公交乘客满意度调查报告.doc,PAGEPAGE5城市公交作为城市重要的输送线,它直接保证着城市经济生活的有序运转。乘坐公交出行不仅绿色环保而且十分便捷,有利于降低机动车尾气引起...
满意度进行调查研究,分析乘客特征,找出地铁服务中的不足,不断提升乘客满意度,从而为提高地铁运营商的竞争力提供政策依据.其主要工作如下:在理论知识总结综述的基础上,提出本...
基于乘客满意度调查的主要内容和问卷调查的便捷度,本次调查问卷共设计27个问题,主要涉及五大部分内容:受访者基础信息、打车软件和专车对出租车的影响、出租车满...
乘客对滴滴打车满意度调查研究您好,目前我正在进行一项关于国内网约车平台-滴滴打车的客户满意度调查研究。想邀请您用几分钟的时间填写这份问卷。问卷采用匿名...
)硕士专业学位论文北京地铁乘客满意度调查分析研究作者姓名高英汉专业学位工商管理硕士指导教师李雪梅教授培养院系经济管理学院二零一九年六月遥...
第16卷第1期2019年2月现代交通技术ModernTransportationTechnologyVol.16No.1Feb.2019南京市出租车乘客满意度调查与分析研究安萌1,2,?,祝...
顾客满意理念,是现代企业管理制度中比较成熟的管理理念,己非常广泛地应用到各行业。本论文结合北京地铁实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特...
1.调查问卷的制定乘客才是公交服务质量最忠实、最负责和最权威的“体验者”.所以问卷调查的制定应该把乘客的体验放在核心地位,通过对公交乘客满意度的分析,...