基于“12345”市民服务热线的城市公共管理问题挖掘与治理优化途径.北京大学建筑与景观设计学院城市治理优化实验室,北京100871;†通信作者,E-mail:dihuali@pku.edu.摘要以海南省三亚市的“12345”市民服务热线数据为研究对象,通过提取热线数据记录中的空间...
论文共分为五个章节,首先介绍了本文研究背景和意义,梳理回顾了国内外研究现状,同时明确了本文研究思路和方法。其次,阐述了政务热线、“12345”政务热线的基本概念,同时纳入了新公共管理理论、服务型理论,为后续研究提供理论支撑。
12345,有事找——记北京市非紧急救助热线-市民张先生冒着凛冽的寒风,在公交车站等了半个小时,还不见车来。他很恼火,因为这不是第一次了,这趟线路的车到站经常不准点,让张先生着过很多次急...
12345市长热线服务外包经济分析报告.12345东营瀚洋通讯信息服务有限公司信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。.信息通信技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，市民与的沟通方式也在改变。.的管理和服务面临着新的机遇和挑战，在这样...
安徽大学硕士学位论文市长热线作用分析及存在问题对策研究姓名：汪海申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：王辉20071110摘要市长热线是近年出现的一种为群众所熟知的公众表达和行政救济、回应机制，虽然市长热线在各地出现的时间不长，但它已经成为了解社会动态...
12345热线工作计划（精选3篇）.doc,12345热线工作计划（精选3篇）时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，为此需要好好地写一份工作计划了。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？下面是作者为大家整理的12345热线工作计划（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的…
鉴于此,本文选择遂宁市“12345”服务热线作为研究内容,通过研究开通市民服务热线的成效,不仅进一步密切了与群众之间沟通,而且对于提供更有针对性的公共服务、发现政策制定实施问题、倾听解民忧等方面有重要意义。.本文紧密结合当前国内各...
涉事回访人员为红旗区12345市长热线工作人员，非新乡市12345话务人员。事发后，相关部门第一时间责令红旗区进行整改落实。4月22日17时，红旗区有关领导和经办人与来电的市民见面，现场对她赔礼道歉，并退还医院多收的45元费用，取得了该市民的谅解。
同志们：今天，我们召开这个会议，主要是研究部署全市“12345”市长热线呼叫中心系统建设工作。该系统就是借助现代科技，进一步拓宽党和与人民群众联系的渠道，建立覆盖全市的便民服务快速通道。市委、市对这项事关民情、、民心的工程十分重视，决定将此项工程作为我市...
中共成都市委副书记王凤朝成都市人民市长始终坚持以人民为中心，问政于民、问需于民、问计于民，充分发挥市长热线与市长信箱平台作用，集中解决共性问题，专项解决个性问题，联动解决关注度高的问题，及时回应解决市民诉求，不断提升市民群众获得感、幸福感、安全感。
BenKanGuanZhui本刊关注[记者走基层]“12345":实打实的热线文/本刊记者沈聪万件。2012年,市再次对‘12345’进行升级,建“12345...
“接电一一处理——反馈——回访”,规范流程,多管齐下,高效运作.由于有效*电话,12345论文范文很}央就“热”了起来.来电类型由原来的、诉求自身困难问...
“在接听电话的过程中,论文范文工作人员非常耐心和细心,在市民提出问题后,都会认真地把事情的每一个细节复述一遍,进行确认,以免在接听或记录的过程中出现遗漏,...
因此,我们特推出“服务民生、热线先行——我身边的12345热线故事”有奖征文活动。希望大家一起分享和12345共同走过的岁月,追溯12345市民服务热线给您生活带来了...
而2020年12月，国务院办公厅也下发了《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，指出要加强12345热线能力建设，拓展互联网渠道，加强智能语音等智能化应用，方便企业和群众...
今天,我们召开这个会议,主要是研究部署全市“12345”市长热线呼叫中心系统建设工作。该系统就是借助现代科技,进一步拓宽党和与人民群众联系的渠道,建立覆盖全市的便民服...
2012年，市对12345再次进行升级，建设北京市非紧急救助服务综合受理调度平台，设置400个坐席；同时，开通了互联网和微博坐席。2018年，北京市将民政、卫生、环保等热线整合进123...
当前,信息化大潮席卷全球,使得部门在管理和服务上面临新的机遇和挑战。随着市场经济的不断发展,各级部门的服务任务也日益繁重,遇到的问题和困难也日益增多。乐科技术12345...
2021年总第三十一期案例[2021-10-29]2021年总第三十期案例[2021-10-22]2021年总第二十九期案例[2021-10-15]2021年总第二十八期案例[2021-10-08]2021年总第二十七期案...
“以人民为中心”的服务理念,把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体,把群众满意作为党建工作第一标准,为群众解心结、办实事,服务好群众“最后一公...