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二、导游工作中人际沟通技巧与案例分析（一）认真分析沟通对象的特点首先，在与游客接触之前，导游人员要分析“他们是谁？”，使用同一种沟通方式与不同地区、不同年龄、不别、不同文化背景下的游客进行沟通，其结果肯定是不一样的。1.案例。
从传统角度来说，导游的技能类知识主要是指导游应该掌握国家、行业的标准、规章，掌握带团程式、对客服导游服务中的常见问题及对策分析贾红海（云南大学旅游文化学院，云南丽江674100）要：导游是第一线接待人员，整体素质的高低、服务质量的好坏...
导游服务中常见问题的解决对策及分析3.1国家政策的调节(一)提高导游准入门槛,改革导游资格考试制度提高导游员资格准入学历要求,从源头上保证导游队伍素质,力求体现导游服务市场多层次供求平衡,最大限度满足社会导游服务需求。.日前,大学生报考导游...
论导游服务中与游客之间的问题及对策分析]【摘要】旅游业随着经济的发展逐渐的壮大，在旅游业中占有重要地位的工作者―导游，在整个旅游活动中，起着主导作用，本文从导游自身原因.游客原因及第三方的原因三方面来解析导游与游客在旅游活动中常见的一些问题，建议导游人员加强自身...
导游服务中常见问题及对策分析论文稿.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：导游服务中常见问题及对策分析毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：付检新、贺丽霞学院：外语学院班级：旅游1131学号：1127123139...
3.1全陪与客人的关系全陪导游是组团社的代表，是与游客直接接触的人，所以全陪应解决好与客人的关系，为旅行社留住客户并开发新的客源。.所以在对客服务中，全陪导游应掌握以下几个方面的技巧3.1.1个性欢迎辞，幽默注意点全陪导游员的第一次亮相至关...
导游服务中存在的问题与对策分析对策分析,与对策,存在问题,中存在导游服务中存在的问题与对策分析内容简介：随着我国经济的不断发展和人民生活水平的大幅度提高，我国的旅游业得到了迅猛发展，成为国民经济新的增长点，并开始呈现出一系列新的特点。
word格式论导游品质对服务的影响毕业论文设计范文免费下载，论导游品质对服务的影响毕业论文设计免费阅读全文。论导游品质对服务的影响张新【摘要】随着改革开放步伐的不断加快，我国的社会经济、文化都得到了长足的进步和发展，作为我国旅游产业发展的基础，社会建设以及经济的发展...
浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响摘要：随着旅游业的发展，旅游已成为人们生活中必不可少的一部分。游客对于选择的景区类型有主观和客观原因造成的。其中客观原因主要在景区导游人员的讲解水平。导游的几句俗语也反映了讲解在导游活动中的重要性。
三、导游讲解服务中存在的问题.1.讲解水平有待提高.一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式，只是在向游客背诵导游词，经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。.有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答，含糊不清、顾左右而言他。.当游览...
2.分析。在旅游活动中由于人力不可抗因素导致的各种游客意见是很多的,在这时游客对导游人员抱怨甚至是的时候,我们首先要【关键字】导游,...
中国论文网xzbu/2/view-6786250.htm【关键字】导游,人际沟通,案例,技巧一、人际沟通与导游服务工作导游人员是旅游团中很特殊的一个角色:一方...
导游服务中常见问题及对策分析毕业论文长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:导游服务中常见问题及对策分析毕业论文毕业设计毕业专题类型:指导老师:赵...
贵阳职业技术学院毕业论文贵阳职业技术学院毕业论文题目:浅析导游服务中存在的问题与对策分析作者:……….专业:旅游英语年级:……….学号:………...
导游服务中的常见问题及对策分析论文.doc,课题导游服务中的常见问题及对策分析附件2:毕业设计真实性声明性本人郑重声明:所提交的是本人在的指导下,进...
导游服务质量提升措施分析论文摘要:导游是旅游服务的组织者和实践者,其服务质量决定了游客的消费满意度和忠诚度,进而关系到旅游业的持续发展。本文立足于导游...
结语:上述论文总结,我们可以得知,接团前,导游员应该主要做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。(1)熟悉接待计划,即熟悉旅游接待计划上的全部内容。...
毕业论文课题导游服务中的常见问题及对策分析学生姓名学生姓名学号专业专业旅游管理班级旅管院(系)院(系)经济管理学院指导教师职称二○...
1.3论文研究方法与研究框架1.3.1文献研究本文文献的查找分为两部分:一部分为国内外资深旅游研究专家关于旅游产业发展、导游与游客关系研究、“互联网+”的探...
再次,游客期望在旅游过程中,导游不仅“讲解生动”、“善于和游客沟通”,而且对导游的素质提出了更高的要求,希望他们“熟悉旅游目的地”、“可以回答游客提出的...