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导游服务中常见问题产生的原因2.1导游方面的原因(一)导游准入门槛太低由于近几年导游人数需求量增大和导游资格准入条件放宽,我国现有导游人员的学历普遍偏低。.导致丁导游队伍素质偏低,结构不合理。.(二)导游人员的收入结构不合理当前,导游基本是...
word格式论导游品质对服务的影响毕业论文设计范文免费下载，论导游品质对服务的影响毕业论文设计免费阅读全文。论导游品质对服务的影响张新【摘要】随着改革开放步伐的不断加快，我国的社会经济、文化都得到了长足的进步和发展，作为我国旅游产业发展的基础，社会建设以及经济的发展...
导游人员的服务礼仪质量直接影响着旅游活动的质量的好坏，层次的高低，从而影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位，也关系到旅游目的地的潜在客源市场，由此可影响整个地区导游业的发展前景，所以导游人员服务礼仪在旅游活动中有着至关重要的...
3.5导游服务细节化责任因素——职业道德缺乏经验，心高气傲，往往造成服务态度不端正，谩骂游客、对游客发脾气等行为。在本次问卷中，有3名游客提到在旅游过程中，导游服务人员对游客的态度不够好，需改善。
导游的生存现状与可持续发展途径.随着中国经济的飞速发展，我国旅游市场需求日增长，下面是小编搜集整理的一篇探究导游生存现状的论文范文，供大家阅读查看。.摘要:现代旅游业的快速发展对导游提出了新的更高的要求.然而,导游却面临着巨大的生存压力...
试论我国导游人员的生存环境与发展建议重庆工业职业技术学院毕业设计(论文)课题名称:试论我国导游人员的生存环境与发展建议专业班级:财经学院11酒店301班学生姓名:刘玉指导教师:郑媚丹二O一四年四月目录前...
市景区导游人员服务质量调研报告导游在旅游业中是一个不可替代的角色，导游服务质量的高低直接影响着游客对该旅游地形象的好坏。正如俗语所说：“这里的山水美不美，全凭导游一张嘴。
2．改善服务态度和提高服务质量。导游人员与旅游者之间是提供服务与享受服务的关系，要使旅游者满意，导游人员必须以良好的服务态度，向旅游者提供优质服务。3．推动良好社会风气的形成。
现代导游服务工作具有性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高的特点，而对于从事现代导游工作的导游人员，要想胜任这项具有挑战性的职业，就必须具备相应的素质，这已是众人皆知的常识，勿用赘言。
分类号：B84学校单位代码：10446硕士学位论文论文题目：导游人员工作压力、归因方式及工作倦怠的关系研究研究生姓名：张洪庆学科、专业：应用心理学研究方向：人力资源管理导师姓名、职称：韩仁生教授论文完成时间：2012年4月曲阜师范大学研究生学位论文原创性说明...
精品文档你我共享高等商业专科学校毕业论文题目:浅谈如何提高导游服务质量姓名:罗江梅专业:涉外旅游班级:涉外09-1指导老师:胡昕老师时间:--——-...
然而,现今由于导游薪金制度有待改善,导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质...
浅谈如何提高导游人员素质毕业论文浅谈如何提高导游人员素质[摘要]随着人民经济增长,旅游业渐成为一大热点,但是也出现了许多隐患,导游人员是导游服务的提供...
近年来国内有关导游素质方面的研究一直是导游研究的热点,相关文献资料十分丰富,本论文期望对这些文献进行归纳整理,从而为相关研究者提供参考。同时,本论文主要...
而目前有些导游员讲解千篇一律;有些导游员态度冷漠、服务怠慢;还有些导游员在处理突发事件与矛盾时,不能及时、规范、有条不紊地进行。二、导游服务质量问题...
提高导游服务质量的措施....234.4毕业设计论文二级标题....254.5毕业设计论文二级标题....26参考文献....27致谢....
通过本文的研究,发现目前导游服务质量,包括导游员服务态度、服务意识和导游专业技能都存在在一些不足,游客在旅游过程中,主要是和旅行社的导游接触,导游在服务...
浅谈如何提高导游人员素质毕业论文的内容摘要:浅谈如何提高导游人员素质[摘要]随着人民经济增长,旅游业渐成为一大热点,但是也出现了许多隐患,导游人员是导游服务的提供者,要...
我没有这方面的资源,不过你可以这样:进入到你学校的图书馆网站,进入相关的数据库网站,下载相关的论文作参考. .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于导游人员服务态度论文的问题>>
旅游从业人员的职业道德问题现状如何?可以说,不同的具体行业表现不完全相同。导游人员和饭店服务人员为例,导游人员的职业道德问题主要是私拿回扣即损害游客利...