MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。浅析中国电信客户服务管理体系架构研究【论文关键词】中国电信服务管理体系【论文摘要】目前电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，其中服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力...
电信毕业论文：中国电信客户服务.随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。.但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。.不论是企业内部的服务流程，还是服务管理的举措等诸多方面，都还存在着有待优化的...
摘要服务接触过程及其提供的客户体验形成了电信服务竞争力.基于eTOM的标准框架和流程思路,从客户感知质量分析出发,重构电信服务接触过程,并将之分解为网络产品设计、营销服务、开通安装、维护修障、服务计费等5个主要接触点,进行服务接触点与客户感知质量的相关分析,找出影响服务竞争力的...
2017-06-2901:02.导读：企业管理论文论文，电信运营商服务差距与改进对策在线阅读，教你怎么写，格式什么样，科教论文网提供各种参考范例：摘要：电信运营业务已.摘要：电信运营业务已经进进服务制胜年代，本文首先提出了服务质量分析的扩展差距模型，分析了影响电信服务质量的7种差距原因，然后以顾客为主导的原则，提出了基于电信产品全生命周期的...
摘要：电信运营业务已经进进服务制胜年代，本文首先提出了服务质量分析的扩展差距模型，分析了影响电信服务质量的7种差距原因，然后以顾客为主导的原则，提出了基于电信产品全生命周期的顾客体验评价体系，并以移动运营商为案例，解析了影响运营商
中国电信的服务营销分析毕业论文一、绪论（一）研究目的及研究意义美国的一位品牌策略专家：拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。.随着中国电信行业竞争格局的形成，品牌已经成为了主导运营商的竞争利器，而如何全方位的打造品牌优势则成了当前和今后一段时期运营商的一项重要工作。.3G热潮扑面而来，智能终端独...
电信服务提供商的商业模式设计与企业绩效的实证研究.pdf分类号密级UDC1注学位论文电信服务提供商的商业模式设计与企业绩效的实证研究（题名和副题名）杨洋（作者姓名）指导教师姓名李仕明教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业名称企业管…
电信贴心服务系统框架及安全访问控制技术的研究与实现,电信,贴心服务系统,业务支撑系统,实现。随着世界经济全球化的加快,国内外市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营理念、管理模式上能有一个较高层次的飞跃,以求在...
中外电信普遍服务的研究与分析,普遍服务,交叉补贴,普遍服务基金,电信管制,村通工程。在研究美国电信普遍服务发展过程的基础上,归纳了国际上实施电信普遍服务成功的经验和特点,分析了中国电信普遍服务的现…
我国电信运营商网业分离的实施分析与建议_企业管理论文.摘要：近年来，电信行业网业分离作为一种兼顾规模经济和服务效率的新拆分方式，得到广泛讨论和应用。.流量时代的到来，为网络与业务分离提供了可行性，而移动通信与固定通信的差异性，注定了移动通信网业分离将有一个漫长的探索过程。.参考各国电信运营商网业分离的相关案例和市场效应，结合...
也可以说,中国电信能否建立起一个新型的服务管理体系,也事关国家通信行业重组战略决策的落实。(二)适应中国电信企业发展的需要精品文档,助你起航,欢迎收藏关...
在网上多找找论文期刊参考呗~像（现代管理、服务科学和管理、管理科学与工程）等等管理类的期刊都是可以免费下载论文参考的~ .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于电信服务与管理论文的问题>>
本文以电信为研究对象,通过对电信企业服务质量管理的内容及其影响因素进行分析,讨论了顾客感知电信服务质量的设计,提出了其评价指标体系,论文通过建立电信服务...
按照WTO市场管理的透明度原则,出于电信市场发展与职能转变的需要,各项法律与法规将陆续。目前《电信管理条例》正在报批,《电信法》的起草工作也正进行...
但是目前国内用外部性的理论方法来研究电信服务的论述和著作并不多,因此本文以此为研究对象,通过建立一些简单的模型,对电信服务中两个外部性——网络外部性和通...
《中国通信发展与经营管理学术研讨会论文集》2003年收藏|手机打开手机客户端打开本文ISO9000——电信企业提高管理与服务对策柱【摘要】:近几年电信业迅猛的发展...
中国电信的服务营销分析毕业论文的内容摘要:中国电信的服务营销分析毕业论文中国电信的服务营销分析一、绪论(一)研究目的及研究意义美国的一位品牌策略专家说过:“拥有市场比...
导读:关于免费服务管理论文范文在这里免费下载与阅读,为您的服务管理相关论文写作提供资料。(中国电信陕西公司,陕西西安710065)【摘要】IT服务管理是一种以...
但是目前国内用外部性的理论方法来研究电信服务的论述和著作并不多,因此本文以此为研究对象,通过建立一些简单的模型,对电信服务中两个外部性——网络外部性和通...
本篇论文快速导航:第1部分电信企业IT服务管理优化研究第2部分电信企业IT系统运营和维护流程优化绪论第3部分ITIL理论综述第4部分S公司IT服务管理现状第5部...