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本论文在分析我国企业在电子商务环境下应用客户关系管理的现状，发现存在的问题，并学习国外先进经验，提出了相应的改进措施，希望对于企业提高电子商务环境下的客户关系管理有所帮助。.浅析电子商务环境下客户关系管理客户关系管理及电子商务相关理论概述2.1客户关系管理2.1.1客户关系管理的定义及目标客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM...
这一发展也由概念转变为现实，随着这一转变的开始，我国的经济也得到了突飞猛进的发展。.许多企业选择了电子商务，而电子商务（E-business）和客户关系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）是业界必须探索的课题。.电子商务不言而谕，而客户关系管理是利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的系统，其目标是提升企业在...
摘要：网络技术的高速发展,电子商务时代来临了,客户关系管理是当今企业的一个重要话题.该文从客户关系管理涵义谈起,指出了企业实施客户关系管理的意义,具体提出电子商务时代实施客户关系的策略:包括建立客户关系管理信息系统和加强客户服务提高重点客户满意度.
本文从客户关系管理的概念出发，联系当前电子商务的实际发展状况，认识客户关系管理对企业在电子商务时代取得竞争优势的重要作用。.关键词：电子商务；互联网；客户关系管理（CRM）随着互联网技术的迅速发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，在电子商务时代，经济活动从过去的以企业为中心转变为以客户为中心，客户的需求结构变得...
（3）电子商务的发展。海尔的电子商务发展并不如想象中的理想。在许多电子业企业发展电子商务的同时，海尔应该利用好自身的优势--尖端科技和仅次于美国军事的电脑系统并与知名电子商务网站合作，来发展电子商务中的电子企业。（4）竞争与合作。
客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
关键词：电子商务环境趋势.绪论：电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，依托网络环境，基于浏览器、服务器等网络方式，双方不谋面的商贸活动，实现消费者和商户之间的网上交易和在线电子支付，也包含金融等综合服务的新型商业模式。.1、整体发展现状.宏观的角度来看，近几年无论在那个国家或者地区，电子商务的发展都非常的迅速。.例如美国...
电子商务环境下，信息可以得到共享，加快了经济发展步伐，电子商务的发展带来了巨大的便利.天津市浩瑞矿产有限公司.摘要：现行形势下，电子商务的兴起已成为必然，并在我国经济发展中发挥着愈来愈重要的作用。.电子商务环境下，信息可以得到共享，加快了经济发展步伐，电子商务的发展带来了巨大的便利。.在经济全球一体化环境下，加快国际贸易发展...
有关论文《客户关系管理-电子商务的优势》有哪些参考文献居然有和你的题目一模一样的文章客户关系管理论文。。。。JohnWinchester客户关系管理论文，客户关系管理-电子商务的优势[J].电子质量,2002年04期周新跃.基于电子商务的客户关系管理研究[J].
客户关系管理(CRM)源于以“客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。.通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人士提供全面、个性化的客户资料，并强化服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一...