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来源：论文联盟作者：张波.[字体：大中小]电子商务环境下的客户服务管理.随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。.传统的客户管理注重营销，而对客户本身的关注程度不够。.在市场竞争日趋激烈的今天，从为产品找客户转向为客户...
为此，论文对企业电子商务的客户服务管理问题进行研究。论文首先在分析了电子商务理论的基础上，讨论了我国企业电子商务的发展现状和趋势。最后，论文从多个角度讨论了我国企业电子商务客户服务管理问题的内涵。关键词：电子商务；客户服务；问题。
客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，实施于企业的市场、销售、服务／技术支持等与客户相关的领域，目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本；同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件...
客户关系管理论文:求一份题目为电子商务中的客户关系管理的论文提纲！！客户关系管理论文范文客户关系管理论文选题毕业论文范文网2021-11-1214:07:36写作指导0℃
电子商务售后服务论文共2篇.第1篇：浅析电子商务模式下的售后服务隐患.一、引言.计算机的普及把电子商务行业的发展推向了一个，这股浪潮给人们带来了许多的好处。.不用出门便可以购物，在家就可以了解各大品牌的打折促销活动。.但是处于发展阶段的电子商务售后服务业还存在许多尚未完善的地方，而目前矛盾最突出的环节就是售后服务了。.二、售后服务...
在这样的条件下，客户关系管理系统不仅是企业的必然选择，也是广大在线客户的要求。.因此，在充分沟通的基础上，相互了解对方的价值追求和利益所在，以寻找双方最佳的合作方式，无论对企业或在线客户，都有着极大的吸引力。.u000b在电子商务模式下...
发布：经管之家|分类：电子商务毕业论文.电子商务毕业论文范文浅谈电子商务环境下客户满意度的提升策略[摘要]电子商务是我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用。.在中国网络环境日益成熟的今天,电子商务给我们不仅仅是机遇更大的层次上是一种挑战.更或...电子商务毕业论文范文.浅谈电子商务环境下客户满意度的提升策略.[摘要]电子商务是我国互联...
淘宝客服这个岗位需求量大，导至客服人员的素质和能力参差不齐，有的会导致顾客的强烈不满，造成恶劣的影响，文章对淘宝客服人员具备的能力和淘宝客服在电子商务活动中的重要性进行了阐述。关键词：电子商务；淘宝客服；售前；售后
电子商务的毕业论文题目一：1、电子商务对国际贸易的影响及对策研究2、中小企业的电子商务发展的现状及对策3、B2B电子商务的未来趋势--全程电子商务模式研究4、我国跨境电子商务发展研究5、完善电子商务税收征管问题
4我国移动电子商务发展对策研究4毕业论文:影响我国电子商务发展关键因素…3我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策3电子商务环境下的企业供应链管理研究3电子商务环境下的客户服务管理3服装定制电子商务应用探索3电子商务的发展与电子商务
电子商务客户服务运营管理分析摘要:随着网络经济的快速发展,电子商务已经逐渐成为生活中必不可少的消费方式,电子商务的发展为生活提供便利的同时,也对企业客户服务提出了...
电子商务关于客服论文文档信息主题:关于论文中的论文指导戒论文设计”的参考范文。属性:Doc-00DX0F,doc格式...售后服务的质量直接关系到企业的形象和顾客的...
(2)硬环境：电子商务的硬环境提供了CRM所需要的基础设施，包括物理设备、系统应用软件和WEB环境，这些都是CRM所必备的条件。物理设备包括有计算机的硬件平台(如数... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于电子商务中客户服务论文的问题>>
好的客服是企业销售成功的关键一个合格的电子商务客服除了应该具备一些基本的素质如待人热情、态度谦和、诚信耐心、熟悉计算机基本操作等还应掌握一定的沟通技巧下面我们来看看电子...
电子商务时代十分倡导商家与客户之间的互动,一方面,企业商家通过分析客户喜好及消费趋向来投其所好,处理客户消费问题,同时它也通过构建通信呼叫中心来开展互动...
电子商务时代的客户服务分析
Doc-0144AN;本文是“管理或人力资源”中“销售管理”的经济毕业论文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,288字,word格式文档。内容摘要:关于呼叫中心,电子商...
为电子商务环境下的客户关系管理提供了新的思路以及方法。一、客户关系管理的相关理论1．客户关系管理的...
一个合格的电子商务客服,除了应该具备一些基本的素质,如待人热情、态度谦和、诚信耐心、熟悉计算机基本操作等,还应掌握一定的沟通技巧。下面我们来看看电子商务...
论文服务:摘要:电子商务和传统商务活动一样,拥有客户并服务于客户才能生存。而相应的支持服务,也是最重要的客户关系之一。本文就电子商务中的支持技术的方式和常见方法进行...