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MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。上海交通大学硕士学位论文索尼公司客户关系管理策略研究姓名：李迎春申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：周洁如20080601索尼公司客户关系管理策略研究摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,缩写CRM）是...
《客户关系管理》课程设计报告课程设计题目：苏宁电器CRM成功实施案例目录摘要第一章引言1.1企业简介1.2课程设计题目意义第二章分析企业需求2.1CRM满足企业新的需求2.2企业业务与客户关系管理需求第三章实现方案3.1管理系统...
宜家家居客户关系管理分析(.客户满意度CSR(Consumersatisfactionalresearch)，也叫客户满意指数。.是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。.换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望...
客户关系管理客户细分ppt,客户关系管理ppt,客户关系管理案例ppt,客户...2525优化组织结构运用客户细分结果，可以对企业的组织结构进行调整，以更好地适应客户群体的需求。如索尼公司在2002年初未更好地了解客户并未其提供服务...
Dell公司客户关系管理案例论文姓名：专业：市场营销院校：纺织大学外经贸学院【摘要】：现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心，服务至上，实现客户价值好和达到企业利润最大化的集约化精英化管理模式转变，而良好的客户关系是企业求得...
四、戴尔客户关系管理的分析1.戴尔对客户的管理制度和策略随着科技的发展，客户关系管理的实施也越来越多地需要借助网络这个载体更好地发挥其作用，基于因特网的客户关系管理是一个完整的收集、分析、开发和利用各种客户资源的系统，Dell对其客户...
3、加强客户关系管理戴尔公司通过与客户双向沟通，及时了解客户需求，与客户建立了一种相互信赖的合作关系，实现了客户与企业的利益最大化。四、戴尔的客户管理系统戴尔开创自己的B模式，即确认--区分--交换--定制模式。
296客户关系管理的信号博弈浅析地产F商和客户的双赢298南京城市规划管理体制与职能转变研究299浅谈房地产公司人力资源管理问题...
索尼的企业文化1、索尼愿景带给人们最新最好的生活方式和娱乐享受2、索尼的核心价值观·梦——追求完美，追随美好梦想的探求之心永无止境·愉——打动每个人的心灵，激荡彼此的心灵，分享快乐和感动·创—...
某公司(产品)网络营销策划方案-毕业论文.II摘要在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好的交流，于是智能手机顺应时代的潮流的诞生了。.顺着这股潮流，国际上出现了大至苹果，三星，索尼，小至国内小米，魅族，oppo等手机生产企业...
索尼公司客户关系管理策略研究.doc,上海交通大学硕士学位论文索尼公司客户关系管理策略研究姓名:李迎春申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:周洁如20080601索尼公司客户关系管...
上海交通大学硕士学位论文索尼公司客户关系管理策略研究姓名:李迎春申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:周洁如20080601索尼公司客户关系管理策略研究摘...
索尼公司客户关系管理策略的研究.pdf,索尼公司客户关系管理策略研究摘要客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,缩写CRM)是适应从“以产品为中心”...
服务与技术支持等部门,从而改善企业与客户之间关系,另外通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本.该文以索尼(中国)有限公司为背景讨论客户关系管理,对现有流程进行分析,提...
客户关系管理4开发sony.ppt,一、Sony公司介绍索尼公司简称索尼,是横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘,其前身是“通信工业株式会社”。创立于1946年5月...
客户关系管理苏朝晖4开发:sony下载积分:600内容提示:一、Sony公司介绍索尼公司简称索尼,是横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘,其前身是“通...
客户关系管理案例课件4开发:sony.ppt文档介绍:一、Sony公司介绍索尼公司简称索尼,是横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘,其前身是“通信工业株式会社...
随着当前电子科技的迅速发展,索尼在一定程度上受到了巨大的挑战,索尼旗下的电子产品也琳琅满目,一些人还是选择索尼。你对索尼的了解有多少呢?请你在百忙之中帮忙...
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正因为不同客户有着不同的“声音”,索尼始终关注于客户之关注,并基于客户的声音来制定和实施CRM(客户关系管理),从而让更多的人了解索尼,喜欢索尼,成为索尼的用...