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1.4研究思路与论文结构本文以航空公司机票销售过程中的客户关系管理为切入口，通过对客户关系管理理论以及航空客运行业特点进行分析，以某航空公司的客户交易数据为实证研究对象，建立客户群体细分模型，对高价值顾客进行客户价值预测计量，从而...
基于客户价值的航空公司客户关系管理策略论文.doc,基于客户价值的航空公司客户关系管理策略论文.freeleValue)也称为客户生命周期价值，广义的定义是指企业在与客户保持关系的全过程中从该客户处所获得的全部利润的现值。客户终身价值是企业正确区分客户，针对不同的客户采取不同的营…
《客户关系管理在航空公司的实践研究》-毕业论文.doc,l客户关系管理在航空公司的实践研究摘要：文章从客户关系管理的基础理论入手，分析了航空公司实施CRM的必要性，对航空公司实施CRM的实践过程进行了分析。关键词：客户关系管理航空...
摘要本文通过分析客户资产的重要性及其价值内涵，结合客户终身价值理论，探讨航空公司客户价值的管理。分析常旅客计划，强调按照价值管理客户的重要性。改进RFM模型，使用L、R、F、M、C五个指标计算航空公司的客户价值。对常旅客进行细分，结合生命周期的四
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。
客户关系管理在航空公司中的应用.....103.1客户关系管理在美国航空公司中的应用.....103.2客户关系管理在国内航空公司中的应用.....123.3国内航空公司进行客户
航空公司客户关系管理研究——以中国国际航空公司为例分析.pdf,摘要伴随我国经济的飞速增长，国内航空企业在市场经济的带动下也加快了其发展的速度。然而在加入WTO后，国内航空企业开始面临众多国外航空公司大举进入中国航空市场后所带来的激烈的竞争压力。
基于客户价值的航空公司客户关系管理策略常旅客计划的重要目标是根据客户价值对客户进行分类，区别对待客户，有效地保持高价值的客户，以实现用合理的代价获得公司的最大收益。
数据挖掘大作业题目：航空公司客户价值分析目录一、任务背景2二、数据挖掘目标2三、数据探索与预处理3构建航空客户价值分析的关键特征3数据抽取5探索性分析5数据处理6四、模型构建与评价121.模型构建K-Means聚类算法12客户价值分析13五、总结16任务背景高铁、动车等铁路…
分享一篇空乘专业的毕业论文吧，希望对相关专业的学生们有帮助。限于字数太多，只能分享这些内容。一、核心概念3（一）服务质量31.服务质量的定义32.服务质量的特征3（二）客舱服务质量41.客舱…
航空公司大客户管理探讨文档信息主题:关亍论文中的论文挃导戒论文设计”的参考范文。属性:Doc-01K013,doc格式,正文5153字。质优实惠,欢迎下载!适用:作...
客户关系管理在航空公司的实践研究文档信息主题:关于论文中的毕业论文”的参考范文。属性:Doc-02U6DC,doc格式,正文3088字。质优实惠,欢迎下载!适用:作...
分享于2013-09-1316:32:11.0暂无简介文档格式:.pdf文档页数:52页文档大小:472.56K文档热度:文档分类:论文--管理论文文档标签:航空公司客户关系管...
摘要:文章从客户关系管理的基础理论入手,分析了航空公司实施crm的必要性,对航空公司实施crm的实践过程进行了分析。关键词:客户关系管理航空公司管理实践分...
客户关系管理在航空公司的实践研究的论文摘要:文章从客户关系管理的基础理论入手,分析了航空公司实施crm的必要性,对航空公司实施crm的实践过程进行了分析。关...
摘要本文通过分析客户资产的重要性及其价值内涵,结合客户终身价值理论,探讨航空公司客户价值的管理。分析常旅客计划,强调按照价值管理客户的重要性。改进RFM模...
本论文首先分析了航空公司客户关系管理的现状和问题,针对这些问题,列举了可能的解决方案,并提出了航空公司客户关系管理的战略实施框架,该框架分为战略目标分析、战略设计和战...
内容提示:上海交通大学硕士学位论文航空公司客户关系管理模式研究姓名:田晖申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:黄丹20080113航空公司客户关系管理模...
摘要:文章从客户关系管理的基础理论入手,分析了航空公司实施CRM的必要性,对航空公司实施CRM的实践过程进行了分析....同项目论文(和本文同属于一个基金项目成果的论文)我的...
介绍了客户关系管理(cRM)理论,研究了国内外航空公司发展CRM的历史,并重点分析了国内航空公司在客户关系管理上存在的主要问题和解决方案,最后根据CRM理论阐述了...