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自2006年奥迪销售事业部成立起，作者即就职于奥迪品牌用户服务部，亲身经历了奥迪品牌售后服务体系从无到有的整个过程。尽管奥迪品牌已经建立了非常成熟的全球标准、流程、规范，但中国奥迪并没有简单地将这些标准、流程、规范直接照搬到中国市场。
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提升汽车4s店售后客户满意度的实证研究——以江阴奥迪4s店为例作者：张磊指导老师：宗蕴璋论文提纲一、引言二、文献综述（一）国外研究动态（二）国内研究动态三、汽车业售后服务满意度与企业发展的关系（一）汽车业售后服务现状（二）汽车售后服务满意度对企业发展的影响四...
南京铁道职业技术学院毕业论文题目：奥迪汽车4S店销售渠道模式研究作者：王健学号：461208118系：工商管理系专业：市场营销（网络营销）班级：08市场营销301指导者：屠立峰讲师评阅者：2011年05月毕业设计（论文）中文摘要奥迪汽车4S店销售渠道模式研究摘要…
尤其是售后市场抱怨问题,不论从法律法规还是从提高用户满意度角度,均被提出更高的要求。本文通过对一汽大众奥迪品牌售后数据分析过程和经验进行总结,提出了一套适用于中国市场的关于汽车质量问题分析和解决的实际应用方法。
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一汽大众奥迪全国售后服务满意度研究报告63页一汽大众售后各种登记表格2页一汽大众售后服务核心流程业务操作指导手册45页8.一汽-大众售后系统集成培训课件84页一汽-大众售后IT系统介绍8页一汽大众售后服务秋季关爱行动传播方案-R64页
汽车索赔员是指受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询人员。下面，中华汽车网校小编就带大家一起来详细了解汽车索赔员的岗位、工作职责以及相关任职资格。
目:奥迪4S店维修作业流程分析指导教师:2013首钢工学院毕业论文(设计)任务书学生姓名:机电工程汽车检测与维修技术专业101毕业课题:奥迪4S店维修作业流程分...
25首钢工学院毕业论文奥迪4S店维修作业流程分析(首钢工学院机电工程系,北京100041)E-Mail:546563075@qq1.绪论4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车...
毕业设计(论文)题目:奥迪4S店维修作业流程分析系别:机电工程电系专业:汽车检测与维修技术班级:姓名:指导教师:2013年5月1日首钢工学院毕业论文(...
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本篇论文快速导航:第1部分一汽奥迪销售事业部员工培训体系建设第2部分一汽大众售后技术人员培训系统设计绪论第3部分售后技术部培训体系存在的问题及成因分析...
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