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汽车4S店客户满意度分析及提高策略研究(硕士论文)山东大学硕士学位论文第一章导论.选题背景?..选题的意义和目的...选题的意义?。..选题的目的:......
为此，本文选择汽车4S店客高策略这一课题对如何测量客户满意度和提高客户满意度的有1．2选题的意义和目的1．2．1选题的意义（1）从4S店方面，明确4S店工作重心，提升4S店核心竞争力。.通过分析市场发展趋势和存在问题，理清4S店经营目的和有效市场...
汽车4S店客户满意度的管理与提升-客户满意度的高低代表了整个企业的运营管理水平,它是全员参与程度的结果。满意度的提高要求企业的工作理念和所有业务流程的设计必须以用户期望为中心,包括内部用户和...
汽车4S店客户满意度分析及提高策略研究.【摘要】：客户满意度是市场经济下,自由竞争的产物,是人们经济生活福利的体现,是4S店极具价值的无形资产,它已成为衡量4S店全面运营质量的水准。.现实中,由于种种原因,如员工素质、企业文化、公司制度、领导意识...
太原市汽车4s店顾客满意度测评及提升措施研究-工商管理专业论文.docx,声尸明明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在指导教师的指导下，进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。
总体来看，在营销服务环节，汽车4S店的客户满意度得分较高，与上一年度相比也普遍存在着提升；而在售后服务方面，汽车4S店则在很多方面比全国平均得分低，具体来看，主要包括维修安排和工作人员的服务质量等两个方面，这需要汽车4S店在未来的服务方面...
提升汽车4s店售后客户满意度的实证研究——以江阴奥迪4s店为例作者：张磊指导老师：宗蕴璋论文提纲一、引言二、文献综述（一）国外研究动态（二）国内研究动态三、汽车业售后服务满意度与企业发展的关系（一）汽车业售后服务现状（二）汽车售后服务满意度对企业发展的影响四...
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题，顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用，企业只有将顾客满意度维持在良好的水平，才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以汽车4S店为研究对象，通过实证分析
中国汽车4S店客户满意度分析与提升策略客户满意度是市场经济下自由竞争的产物，是4S店极具价值的无形资产，它已成为衡量4S店全面运行质量的水准。现实中，由于种种原因，如员工素养、企业管理制度、领导意识等，客户、等...
要研究汽车4S店服务质量对客户满意度的影响，首先得了解服务与客户满意度的概念及构成内容，以及两者之间的关系，并通过实证研究来论证服务质量对客户满意度所产生的影响。（2）在当前的市场背景下，探索提升4S店客户满意度的方法和途径。
如何改善和提高一家汽车4S店的客户满意度是本论文研究的主要和最终目的。文章分析了汽车4S店发展的现状,根据客户满意度指数模型中的影响因素,论述了汽车...
摘要:保持客户的关键是保持客户满意度,客户满意是企业获取竞争优势的有力武器.要赢得长期客户实现持续赢利的目的,就要不断满足客户期望,使客户满意直至客户忠诚...
山东大学硕士学位论文汽车4S店客户满意度分析及提高策略研究姓名:王吉合申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:王兴元20110526山东大学硕士学位论文...
客户满意度是市场经济下自由竞争的产物,也是汽车4S店非常有价值的无形资产,并且"客户满意度"已成为衡量汽车4S店全面运行质量的水准.汽车4S店实际运营当中,受到多...
山东大学硕士学位论文汽车4S店客户满意度分析及提高策略研究姓名:王吉合申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:王兴元011056山东大学硕士学位论文摘要客户满意度是市场经济下,自由...
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五化式管理指的是项目的可视化、业务的标准化、经营指标数据化、客户服务人性化与公司业务商务化,坚持做好五化式管理可以提高汽车4S店的综合竞争实力,提高客户满意度,从而应对竞争激...
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中天4S店提升顾客满意度活动方案策划毕业论文.pdf,摘要客户满意度是市场经济下自由竞争的产物,是4S店极具价值的无形资产,它已成为衡量4S店全面运行质量的水准...
通过前文的调查结果可知,在汽车汽车4S店进行营销、客户关系管理等工作时,有很多影响客户满意度的因素,结合本人对汽车4S店的客户访谈结果,总结出影响汽车4S店客...