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我国在汽车行业，包括汽车的售后服务、整车制造、上游的研发等，和国外相比，售后服务占比偏低，最主要的就是现在的整车制造商在销售这方面控制得比较严，而首都绛济贸易人学坝l：学位论文宝马汽币4S店售后服务管理研究在销售服务这方面却比较
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【摘要】：售后服务早已不是什么新鲜的词汇,任意一家汽车生产厂商的4S店都有自己配套的售后服务,其内容及流程区别也不大。但各家厂商的4S店售后服务管理水平却参差不齐,好的售后服务让客户有回家的感觉,差的售后服务让客户永远不愿再踏进店门,不同的管理带来截然不同的效果,好或者不好...
提供浅谈BMW宝马售后服务理念word文档在线阅读与免费下载，摘要:说起汽车保养、汽车维修对于每个车主可能都是一件比较头疼的事，高价维修，霸王条款，服务恶劣，让很多车主苦不堪言。在这个汽车市场的领域里，巨大的利润让很多商家迷失了方向，商当道的结果就是车主的利益受到侵害。
宝马N55发动机结构特点与故障维修论文.doc,宝马N55发动机结构特点与故障维修吴建宇汽车工程学院汽运1104班?201112230440??【摘?要】：发动机是车辆的重要组成部分，关系到车辆的使用性能和行驶安全。在改进的同时，发动机的经济性...
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浅谈我国汽车4S店的售后服务毕业论文.doc,浅谈我国汽车4S店的售后服务目录摘要2前言31.1本课题研究背景41.2本课题的研究意义4第二章汽车售后服务的现状62.1汽车行业整体状况分析62.2国内汽车售后服务的现状72.3国外汽车售后...
宝马发动机冷却系统汽车检测维修毕业论文学号毕业论文(设计)?毕业论文?毕业设计?毕业实习报告(请在相应的文章类型中打“?”)宝马发动机冷却系统系(部)汽车工程系专业名称汽车检测与维修学生姓名指导教师2014宝马发动机冷却系统的工作原理41.1冷却系统的作用1.2冷却系统的组成1.3冷却...
浅谈我国汽车4S店的售后服务--管理本科论文.2010年,宝马汽车在中国的整车销售业务增长高达42%。.合格的品牌经销商,先进的信息业务解决方案,从客户出发的服务理念,都是宝马汽车在2010年取得不俗成绩的重要因素。.如此不俗的成绩证明宝马的品质过硬,并拥有...
宝马4S店售后服务运营手册.ppt,3.BMW售后服务流程3.9b返工处理工作目标/利益:对于客户:??故障被修复如果发生重复维修，能够通过此流程使客户经历一次顺畅的到店拜访对于经销商:????正确地执行返工处理流程可以降低重复维修的数量可以减少不收费维修工作的成本和代用车的使用减少...
Q:金湖宝马的售后是如何贯彻“高效,透明,关爱”这三大主题的?A:“高效”就是要尽可能快地满足顾客的基本需求.比如我们额外推出了小板喷预约快修服务,专门针对...
首都经济贸易大学硕士学位论文宝马汽车4S店售后服务管理研究姓名:张昊申请学位级别:硕士专业:工商管理硕士(MBA)指导教师:张燕燕01103首都经济贸易人学坝l:学位...
宝马汽车4S店售后服务运营手册-88页.ppt88页内容提供方:QQ3346389411大小:3.72MB字数:约3.98万字发布时间:2017-08-13浏览人气:398下载次数:仅上传...
本文以宝马汽车4S店的售后服务管理为研究对象,运用了管理学、市场学、组织行为学、客户关系管理等相关理论,使用了调查法、定量、定性分析法、文献研究法等研究方法,结合宝马...
教育中心工商管理硕士张曰夭者号作专院学指导教师张燕燕教授完成日期二零一零年三月首都经济贸易大学硕卜学位论文宝马汽车店售后服务管理研究独创性...
1、毕业设计(论文)(说明书)题目:汽车售后服务的发展方向姓名:、编号:、、技术学院年月日、技术学院毕业设计(论文)任务书姓名、专业汽车运用技术任...
我觉得写论文先不要把提纲定的这么死才好我现在也要写,我的论文题目是汽车4S店的生存之本也正烦着呢 .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于宝马汽车售后服务论文的问题>>
首都经济贸易人学硕l学位论义宝马汽乍4S店售后服务管理研究首都经济贸易大学CapitalI/hirersityofEconomicsandBusiness硕士学位论文论文题目宝马汽车4S店售后服...
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鉴于此,汽车4S店有必要将营销理念的重点转移到售后服务及维修服务上,根据汽车市场的发展和消费者的需求,结合自身品牌发展的优势来制定一套适合自身发展的品牌营销计划。本文...