携程旅行网网络口碑营销策略研究. 【摘要】： 口碑是消费者群体借助口头语言对某个品牌或服务进行非商业性信息交流,口碑营销成为各大企业常用的营销策略之一。. 随着网络技术的发展,口碑营销发展成为网络口碑营销,对各行各业的生存与发展产生重要影响 ...
携程旅行网作为在线旅游企业的领头羊,占据50%以上的在线旅游市场份额,2018年度交易额达7250亿元人民币。 但是近几年涌现了大量的竞争企业,携程网在形势日益变换的在线旅游市场中如何选择合理的网络营销策略,保持企业的市场占有率,已经成为携程网不可逃避的问题。
通过携程网，顾客可以注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更可以通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。携程的顾客价值在于，和一般的旅游公司相比，携程实行的是“鼠标＋水泥”式的经营。
携程旅行网案例分析.ppt,携程旅行网;案例简要介绍;马天兰在参加携程的“非常之旅澳洲8日轻松行”后，认为自己从携程购买的旅游产品没达到携程的承诺水准。以“涉嫌欺诈”提起投诉。 在数次与客服人员协商未果后，马天兰在各大网站发帖投诉，掀起了一场舆论风暴。
从携程的历史发展来看，携程网的产品定位、服务理念逐渐围绕满足消费者的需求、提升消费者的满意来进行，基于以顾客为导向的4c理论分析携程网的网络营销策略更能体现携程网的发展和当今以人为本的时代趋势。（一）瞄准旅游消费者的需求
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携程(CTRP)在“中国科技百强”中是一个奇特的亮点，它和新浪、百度等以门户、搜索为主业的互联网有着本质的区别，后者的主要收入来源于网络 ...
携程网为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，下面小编给大家分享携程网的渠道策略，欢迎参阅。携程网的渠道策略产品与品牌策略携程的产品主要是酒店预定，票务预定***包括机票、火车票、汽车票、门票等***，旅游团购等在线服务。
1顾客价值（Customer） 顾客价值即企业提供给顾客差异华或低成本的产品和服务，为顾客带来价值。 就顾客价值而言，携程应网上和网下服务相结合。 通过携程网，顾客应能更好的注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更便利的通过携程社区和其他网友 ...
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旅游经营者也纷纷加大在线旅游市场中的投入力度.在互联网时代,在线旅游企业更应当通过网站为客户创造价值以及与客户建立关系,需要为网站客户创建虚拟体验.本文...
携程网实现网站客户虚拟体验的案例分析携程网从999月业务启动开始,从一个旅游的休闲网站逐步建立了全国性的,以酒店和机票预订为商业运营的盈利模式,并拓展...
【摘要】:随着信息通信技术尤其是互联网的迅速发展,网站及网络消费者行为研究成为学界探讨的热点。本文以携程网为例,通过从携程网上搜集旅游消费者评价信息,运用扎根理论的方...
感知因素分析有利于揭示消费者在线消费行为的内在机理,与此同时我们再通过实验和教育手段看看能否改变用户的认知,从而提升其对互联网这种载体的依赖性。本篇论文以携程旅行...
摘要通过互联网方式表达的"顾客抱怨"是一种广义的概念,不仅是指顾客对不合格服务的一种批评和指责,而且还包括顾客对现有服务的想法、意见和建议。携程网是中国旅游电子商务...
一般情况下是差旅人士，高中低层的。但是高层的消费能力很强大。其实不论什么目标群体，携程都会一样服务的，送上门的午餐，有谁会不吃呢？除了差旅人士，旅游者也... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于携程网网络顾客期刊的问题>>
通过互联网方式表达的"顾客抱怨"是一种广义的概念,不仅是指顾客对不合格服务的一种批评和指责,而且还包括顾客对现有服务的想法、意见和建议。携程网是中国旅游...
本期目录:《携程自由行》杂志==杂志相关信息==主管:黑龙江省科学技术协会主办:家庭生活指南杂志社出版:当代旅游杂志社社长兼总编:李岩副社长:马世德副总编:程瑞平总监:唐兴尧副总监:高...
1.大客户市场的开发很长的一段时间以来,携程面对的都是零散的个体客户,只是互联网的长尾效应能够在很低的交易成本的情况下将这些小客户聚合起来。我这么说并...
通过互联网方式表达的“顾客抱怨”是一种广义的概念,不仅是指顾客对不合格服务的一种批评和指责,而且还包括顾客对现有服务的想法、意见和建议。携程网是中国旅...