顾客满意指数模型计算及系统研究. 【摘要】： 人类进入21世纪,世界正在发生广泛而深刻的变化,国际经济结构调整正在加速,经济全球化的趋势日益加快。. “产量”、“生产能力”、“GDP”等常规的微观和宏观的“量”的测度已远不能客观地反映企业或行业在 ...
完善顾客满意度测评 实现销售效益最大化[J]. 中国科技信息 2005[14] 北京商场顾客满意度测评[J].商品与质量 2004[15] 2003[16] 顾客满意度指数(CSI)模型述评[J].当代财 2003.[17] 顾客满意度测评信度与效度分析[J].世界标准化与质量管 2002[18] 刘满凤,黎志成.
消费者满意度及其对消费者行为的影响研究[J].社会心理科学,2004,19(3):20-23. 被引量：1 3 田月华.苏州市农村干部学院学员满意度研究[J].社会心理科学,2006,21(2):74 4 何源.顾客满意与顾客忠诚关系
道歉承诺类管理反馈策略对顾客二次满意度的影响——基于顾客多样情绪调节效应. 郭晓姝;张焱;徐健. O2O模式下,众多学者和商家都关注何种在线管理反馈策略能提升顾客满意度,然而多数研究仅针对顾客负向情绪,忽略了顾客多样情绪对在线管理反馈策略影响的 ...
顾客满意度测评及实证研究. 内容提要本文在阅读有关顾客满意度测评的文献资料的基础上，首先对顾客 满意度产生和发展进行了简要的回顾。. 然后分析了国内外顾客满意度测 评的研究现状，指出了各个模型的优点以及存在的问题，为国内的满意 度测量提供 ...
结合质量指数的顾客满意度指数测评方法研究,顾客满意度指数,质量指数,顾客满意度测评,层次分析法。 产品质量水平的高低与经济发展和经济增长方式的转变有着密切的关系,关乎我国国民经济的运行质量。质量水平统计指标对于加强质...
顾客满意度与忠诚度驱动因素研究——以移动通信业为例[J].商场现代化,2006(01X):126-128. 被引量：5 2 何源,殷明.国内移动通信企业顾客满意度与忠诚度关系的调查研究[J].西安邮电学院学报,2006,11(6):8 3
基于心理契约的生鲜农产品零售终端顾客满意度研究,生鲜农产品零售终端,心理契约,顾客感知价值,顾客满意度。生鲜农产品在国民的饮食结构中占有很大的比例。当前,我国生鲜农产品的销售模式也由单一的传统农贸市场销售发展到农贸市场、超市...
有顾客时间窗的物流配送干扰管理研究[J].湖南商学院学报,2014,21(3):51-55. 被引量：1 9 齐艳,王飞,贾晋.基于顾客时间满意度的生鲜农产品配送中心选址研究[J].物流技术,2014,33(7):215被引量：4 10
第四篇:《满意度调查报告范文》 满意度调查报告（一） 本调查是对**年12 月份我公司国内市场的9 大主要客户所做的一个 顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中 的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待 改进的 ...
亦社会生活质量的提高、经济的增长不仅依赖于经济资源的生产力,而且依赖于这些资源产出的实现力,是生产的产出率与生产的实现率的有机统一,而使两者达到最佳结合的统一体是顾...
【摘要】本文以某快递企业为例,分析了快递企业的发展现状和目前普遍存在的问题,提出了通过提高顾客满意度解决问题的建议。其主要借鉴顾客满意度指数(ACSI)模型,建立快递企业...
知识科学科普顾客满意度人工神经网络敏感性分析评论爱你的小魔仙发消息红专并进根正苗红每天建模半小时,在家接单赚钱养活自己!!!零基础学游戏建模相关推荐芭...
维普中文期刊服务平台,是重庆维普资讯有限公司标准化产品之一,本平台以《中文科技期刊数据库》为数据基础,通过对国内出版发行的15000余种科技期刊、7000万篇期刊全文进行内容...
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怎样理解“顾客满意”——关于2000版ISO9000标准“以顾客为中心”的理解李仲;郑军【期刊名称】《贵州建材》【年(卷),期】2001(000)002【摘要】当今世界经济正朝着全...
在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务.提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙.基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题.本...
企业导报杂志,刘晓岩,黑龙江省经济管理干部学院黑龙江哈尔滨150080黑龙江职业学院黑龙江哈尔滨150080,摘要:“顾客就是上帝”的流行不无一定的道理,自一九七八年我国实行改...
CS战略(customersatisfaction)即顾客满意战略,是服务营销战略之一,始于20世纪90年代日本汽车工业,其指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意为方针,站在顾客的立场上,按顾客的观点考虑和分析需...
全部来源求助全文维普网维普期刊专业版相似文献引证文献构建顾客满意的服务营销战略企业的生存和发展离不开顾客.企业只有不断地了解顾客需求,满足顾客需求,做到令顾客...