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摘要随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈。在已经难以从技术和产品上赢得优势的今天,为顾客创造更大的价值也就成为新的竞争焦点。本文先分析了顾客价值和顾客价值创造的必要性,接着从顾客细分、顾客满意、企业文化和顾客价值的动态性几个方面,阐述了顾客价值...
基于顾客价值的咸阳电信服务营销研究,顾客价值,服务营销,创新型组织。电信业是我国基础性产业,对国民经济持续、健康、稳定的发展的有着重要的影响。目前电信市场已经进入充分竞争阶段,但中国电信...
电信客户生命周期价值模型及在客户细分中的应用研究,客户生命周期价值,潜在价值,客户流失率,客户细分。20世纪90年代以来,客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)迎合了全...
2.学位论文电信客户价值的评价与提升研究2006随着市场竞争的日趋激烈，电信客户资源对运营商来说已变得日趋重要。运营商在获得客户资源后的工作就是如何评价和提升电信客户价值，并使拥有客户的终生价值最大化。
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
摘要电信重组使国内电信市场进入"三足鼎立"时代,3G牌照的发放、全业务经营、渠道整合,使得电信业竞争日趋激烈,集团客户市场成为新一轮市场竞争的焦点。文章在研究了客户关系管理、集团客户价值、客户价值评估理论基础上,构建了基于CRM的电信业集团客户价值评估模型,使用某电信运营商2011年...
本论文探讨了运营商的客户服务应如何转型以面对这样的环境变化，同时，研究了标杆企业的客户服务转型经验，最终提出了电信运营商客户服务转型工作的策略建议。.电信运营商打造新形势下的客户服务体系时，应依靠以客户接触点为基础的关键控制点...
案例：以电信运营商一、客户价值分析从客户需求出发，了解客户需要什么，他们有怎么样的特征，电信运营商为客户设置不同的优惠套餐二、电信运营商进行客户价值分析的目的争取更多的用户：推出不同的优惠套餐降低客户流失率提高收入增加ARPU值（averagerevenueperuser每个用户平均…
论提升电信企业资产价值近年来，电信企业逐渐开始重视资产价值的提升，尤其是在市场经济改革“大潮”不断推进的过程中，各行业的企业均开始了内部变革，因此电信企业也面临着前所未有的市场竞争。鉴于此，中国联通、移动、电信分别了严格的规章制度、长效的内控机制、设立了专门的...
本科毕业论文(科研训练、毕业设计)指导教师（校内）：职称：电信业CRM客户关系管理系统【摘要】面对目前电信行业提升核心竞争力的要求，本系统基于客户关系管理的理念，应用数据仓库和数据挖掘技术，对电信行业的海量数据进行数据分析和数据挖掘，实现企业内的信息整合、信息共享...
袁同学为您提供优质论文户关系理论提出这四类客户的价值提升策略;其次,根据电信客户生命周期不同阶段,把客户群体分为进入期、发展期、稳定期和衰退期客户四类...
内容提示:电信客户价值的评价与提升研究摘要随着市场竞争的日趋激烈电信客户资源对运营商来说已变得日‘趋重要。运营商在获得客户资源后的工作就是如何评价和...
电信行业的客户价值分析.doc关闭预览想预览更多内容,点击免费在线预览全文免费在线预览全文电信行业的客户价值分析《客户关系管理》课程论文电信行业的客...
本研究借助已有的理论实践,即以价值导向的顾客价值理论为基础,对电信客户价值进行研究,总结出适合电信运营商的客户价值分析模型。并以具体转型业务为例,借助...
提升电信客户价值的战略视角_销售/营销_经管营销_专业资料。提升电信客户价值的战略视角+申请认证文档贡献者阳光灿烂的田野927783228104.3文档数浏览...
5.1电信客户业务价值体系5.2电信客户价值提升策略5.3电信客户价值提升建议5.4本章小结第6章研究的的结论6.1本次研究的主要结论6.2本次研究的局限性进一步研究的...
论文查重开题分析单篇购买文献互助用户中心电信企业客户价值提升策略研究来自维普期刊专业版喜欢0阅读量:41作者:王育晓,张明亲展开摘要:在激烈的电...
【摘要】:随着市场竞争的日趋激烈,电信客户资源对运营商来说已变得日趋重要。运营商在获得客户资源后的工作就是如何评价和提升电信客户价值,并使拥有客户的终生价值最大化。...
四、结束语正文客户方面有关大学毕业论文范文,与数据挖掘在电信行业客户价值提升中的应用相关本科毕业论文范文为您写客户毕业论文和职称论文提供客户方面有...
随着市场竞争的日趋激烈,电信客户资源对运营商来说已变得日趋重要。运营商在获得客户资源后的工作就是如何评价和提升电信客户价值,并使拥有客户的终生价值最大化。但是目前现...