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而客户关系管理这种管理理念就成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。.客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。.客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段...
客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略,分支机构,客户关系管理,服务渠道,产品和服务,渠道管理。在今天的金融服务业竞争中,客户关系管理（CRM,CustomerRelationshipManagement）战略日...
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。（CRM客户关系)客户关系管理系统论文湖南农业大学东方科学技术学院课程论文系别：信息科学班级：10级信息工程1班姓名：陈乾学号：20104191924姓名：黄盛学号：201041919204姓名：欧阳顺学号：201041919205姓名：姚竞轩学号...
浅谈客户关系管理在企业中的作用,摘要客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来...
摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展与人民生活水平的大幅提高，使得原来以产品为导向的
3.3.1缺乏完善的客户服务体系-133.3.2物流服务水平较低-143.3.3物流服务程序过于呆板，不能满足客户需求-144埃富溢物流公司客户关系管理的实施建议-164.1确定实施步骤-164.2完善CRM结构体系-174.2.1客户信息收集层和客户信息处理层-18
提供小米公司的客户关系管理论文word文档在线阅读与免费下载，摘要:2、小米公司的客户区分现状与分析在如今互联网和网络银行飞速发展并且不断成熟完善的形势下,小米公司既避免了在传统市场上和苹果,HTC,三星等手机市场巨头的面对面竞争,又利用时代潮流将市场瞄准网络销售市场.面向数以亿计...
摘要：客户关系管理是通过经营过程和信息技术整合的结合来改进客户服务、提升客户满意度和确保客户忠诚度的一种新型管理机制。本文以欧麦客时尚饮品连锁公司作为研究对象，通过市场调研对企业产品及服务、客户忠诚度及满意度进行分析，总结了其在客户关系管理存在的问题包括客户关系...
六、客户关系管理（CRM）：是企业为提高核心竞争力企业客户关系管理参考文献，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企…
文秘帮客户关系管理论文范文,1客户关系管理概述客户关系管理是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏好,留住他们并以此提升...
现代服务业客户关系管理论文篇二我国电信业客户关系管理研究摘要:客户关系管理是一种基于全新的信息技术的管理理念,本文结合当前我国电信行业环境,从管理学...
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客户关系管理毕业论文完整版.DOC,客户关系管理毕业论文摘要客户关系管理系统是典型的信息管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发。对于前者要求建...
杭州加美科技有限公司非常重视客户关系管理,并在客户关系管理方面取得了一定的成效,但还存在一定的问题。论文在回顾客户关系管理相关理论的基础上,分析了杭...
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10邓基刚;;基于客户价值的客户分类研究——以山东威海烟草有限公司为例[J];商场现代化;2013年27期中国硕士学位论文全文数据库前1条1刘海清;服务型企业客户关系管理研究[D];...