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高速铁路旅客满意度综合评价.刘东飞.【摘要】：近年来,随着高速铁路的逐步成网,客运能力大幅提升,客流日益增长,旅客对高速铁路客运服务的要求也越来越高。.及时了解旅客需求的变化情况,掌握旅客对高速铁路客运服务的满意程度,对于改进客运服务工作...
高速铁路旅客满意度综合评价--知识重在应用，分享产生价值。如果您不愿分享，请站内信，看到信息立即删除硕士学位论文高速铁路旅客满意度综合评价ComprehensiveEvaluationHigh—－speedRailwayPassengerSatisfaction作者：刘东飞导师：聂磊北京交通大学2013年6月学位论文版权使用授权书本学位论文...
高速铁路车站旅客满意度研究.蔡文振.【摘要】：顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标,是指顾客在消费相应的产品或服务之后,所产生的满足状态情况。.通过顾客满意度分析能有效分析出企业服务中存在的问题和薄弱环节。.本文以杭州东站为例,研究高速...
基于服务接触理论的高速铁路旅客满意度研究.宁得春.【摘要】：随着我国经济快速发展,人们的生活质量和消费水平逐渐提高,对运输服务业的要求越来越高。.在国内日趋完善的交通网络背景下,高速铁路作为一种新兴的轨道交通工具,面临着激烈的市场竞争...
硕士学位论文高速铁路顾客满意度的测评研究flResearchofTestandAssessmentforHigh—speedRailwayCustomerSatisfaction作者：陈寒松导师：卜伟北京交通大学2010年6月【．－krI分享知识精品论文传播智慧分享知识优秀论文传播智慧学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留...
目前关于铁路旅客满意度的研究较多，但关于高速铁路旅客满意度的研究还十分有限，基于服务接触理论研究高速铁路旅客满意度的研究更是少之又少。而高速铁路旅客满意度与服务质量具有非常密切的关系，若旅客感知质量高，旅客满意度就高，反之越低。
分类号：学校代号：10150号：20133136全日制专业硕士学位论文铁路客运站旅客满意度评价与分析EvaluationPassengerSatisfactionRailwayStation随着社会的发展和运输市场的不断完善，人们的出行需求基本得到满足，因此运输市场逐渐从产品竞争...
基于旅客满意度的客运站服务质量优化研究.丁小芳.【摘要】：当前中国的经济发展模式已由高速增长转向高质量发展,在此宏观背景下铁路运输企业发展面临的内外部市场环境也同步发生了变化。.作为旅客运输方式重要组成之一,同时兼顾民生任务的铁路旅客...
铁路客运站旅客满意度评价与分析.田甜.【摘要】：随着社会的发展和运输市场的不断完善,人们的出行需求基本得到满足,因此运输市场逐渐从产品竞争转移到服务竞争。.铁路客运站作为旅客参与铁路运输的起始点和终到点,旅客对其要求也在逐渐提高。.旅客...
高铁作为铁路客运服务的重要组成部分，当车站服务质量提升后，接受该车站服务的旅客满意度相应会提高，而旅客满意度的提高显然有利于提高旅客的对企业的忠诚和强化旅客的再消费行为，进而使服务企业获得更大的收益，并促使其进一步提高服务质量。
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旅客满意度多层次模糊综合评价重要度-满意度分析近年来,随着高速铁路的逐步成网,客运能力大幅提升,客流日益增长,旅客对高速铁路客运服务的要求也越来越高.及时了解旅客需求的...
(SchoolofTraficandTransportation,BeijingJiaotongUniversity,Beijing100044,China)摘要:从旅客的角度出发,通过分析高速铁路列车服务质量的影响...
中图分类号:学科分类号:密级:公开论文编号:硕士学位论文高速铁路旅客满意度综合评价作者姓名刘东飞学科专业交通运输规划与管理指导教师聂磊教授培养院系交通运...
通过文献互助平台发起求助,成功后即可免费获取论文全文。您可以选择微信扫码或财富值支付求助。我要求助相似文献参考文献引证文献高速铁路旅客满意度综合评价近年来,随...
硕士学位论文高速铁路旅客满意度综合评价ComprehensiveEvaluationHigh—-speedRailwayPassengerSatisfaction作者:刘东飞导师:聂磊北京交通大学2013年6月学...
??文献标识码:ADOI:10.16668/jki.issn.1003-1421.2019.08.07高速铁路旅客差异化服务满意度评价研究AStudyonDifferentiatedServiceofHigh-SpeedR...
9张琦;杨浩;;基于模糊因素的铁路旅客满意度的综合评价[J];铁道学报;2006年01期10曹灿明;陈建军;;高速铁路客运服务质量、旅客满意度与忠诚度分析[J];铁道学报;2012年01期中...
本文以杭州东站为例,研究高速铁路车站在此项工作开展中存在的一些不足,完善符合高速铁路车站实际的旅客满意度测评研究工作。本文将理论与实际相结合,通过总结归纳历年来国内...
【摘要】:高铁出行已经成为城市生活的一部分,高速铁路枢纽作为乘客体验高铁服务的起点和终点,也是乘客最直接感受高铁服务品质的场所。论文对高速铁路枢纽乘客满...