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毕业论文海底捞餐厅（北京26店）消费者行为影响因素分析学生姓名：王涛系部：专业：指导教师：学号：112094207经济与管理系市场营销郭秋云二O一五年六月..
海底捞客户关系管理及分析报告-.doc,PAGE2PAGE\*MERGEFORMAT9...经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师专业工商管理小组成员年级2011级授课班级20110722授课学年2014－2015授课学期第一学期目录TOC\o"1-3"\h...
经济与管理学院2014届本科毕业论文（设计）论文题目：海底捞火锅营销对策学生姓名：所在院系：经济与管理学院所学专业：完成时间：2014本课题的研究对象是家喻户晓的‚海底捞火锅‛，本文通过对国内市场环境分析、海底捞目标市场分析、海底捞服务分析和营销策略分析总结出海底捞的...
浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
一、海底捞是如何充分挖掘客户价值的？（一）超值服务1、用餐前-让等待充满欢乐“海底捞”店里的等候区可以看到大屏幕上最新的座位信息，排号的顾客坐在那儿悠闲地吃着免费水果、饮料，享受店内提供的免费上网、擦皮鞋和美甲服务，本来无聊的排队等位却成了一种享受。
海底捞案例分析海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公十六年来，公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店，四个大型...
基于人本管理的海底捞经管模式摘要本课题的研究对象是深入大众人心的海底捞火锅，通过对火锅店进行企业的员工管理人性化、服务管理人性化和客户管理人性化的分析，最后总结
海底捞的服务周到周全，只有顾客想不到的，没有海底捞服务不了的。其员工用强烈的主人翁意识和事业心来经营餐研究人的哲学：海底捞的“人本”企业精神厅，用换位深思的方式充实服务细节，用对待家人的体恤和尊重为企业带来了众多的“铁杆顾客”。
经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师小组成员年级授课学年2011级2014-2015授课班级授课学期20110722第一学期专业工商管理目录一、海底捞的背景及服务...
海底捞以其人性化的服务态度、服务方法受到大众的肯定,好海底捞关注到当前消费者的多方面需求。该需求包括特定的心理需求和饮食需求。心理需求是指在海底捞进行消费时顾客常常可以...
海底捞管理心理学案例分析031B10105【摘要】面对激烈的市场竞争,餐饮行业遇到的最大问题就是员工的管理问题,因为员工正是贴近消费终端的服务人员,只有出色的员...
海底捞服务营销问题与对策建议(海底捞问题分析与解决办法)毕业论文.doc,本科毕业论文(设计)题目:海底捞服务营销问题与对策建议毕业设计(论文)原创性声明和使...
《海底捞服务营销问题与对策建议(海底捞问题分析与解决办法)毕业论文(19页珍藏...打造优秀的企业文化,更加全心全意的为10、顾客负责,将是海底捞永不放弃的...
这如果是其他餐饮，或许这都不叫事，但海底捞注重的是食品安全，在食品安全上容不得半点马虎。海底捞虽然贵些，但让人吃的放心，服务更是让人吃的舒心。它充分把顾客的心理都摸透了...
这样做的商家显然并不了解消费者心理。也像呷浦呷浦一样做快火锅加速顾客流转？又不是海底捞的风格。热...
行长为海底捞介绍了大量的客户,同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。二、海底捞服务管理案例分析永远不要轻视任何客人,对所有顾客都要全力以赴的服务,争取每一个...
但企业平台越大,下属员工数就越多,不是每一位员工都具备服务意识的。但这家公司在服务意识的引导上,做的比较到位,难怪客户都乐意选择他家的楼盘。以下的二个亮点,是企业可用来提高...
海底捞管理心理学案例分析031B10105蒋以一031B10106沈蓓玲031B10107鲍颖031B10108朱育金【摘要】面对激烈的市场竞争,餐饮行业遇到的最大问题就是员工的管理问题,因为员工正...