客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段和服务，其重点就是赢得客户的满意，增强客户对产品的购买力。
中国电信兰州分公司移动客户维系挽留分析.pdf,MBA学位论文作者：马红中国电信兰州分公司移动客户维系挽留研究二相关理论综述及其应用(一)客户关系管理理论概述随着经济全球化步伐的加快，电信行业面临着新的机遇和挑战，怎样在机遇面前转变经营观念，以最快的速度、最好的服务来满足...
肯德基连锁企业客户关系管理策略的调研报告3500.null.jinmei0101.分享于2014-11-2019:10:10.0.随着互联网普及化应用的发展，PC机应用越来越广泛，计算机电话集成技术、终端信息处理技术（如数据发掘、智能商业、WEB搜索等技术）发展迅速，结合新经济的需求和新...
小米公司客户关系管理分析.doc,黑龙江财经学院信息战略管理期末课程论文PAGEPAGE10选题论文结构案例背景理论分析解决办法排版参考文献总分10201020201010100信息战略管理课程论文专业信息管理与信息系统本12-2班姓名刘...
基于客户体验的客户关系维系策略分析----以美的企业为例浅析格力电器品牌竞争力大学生网上购物心理特征与营销策略—以淘宝网为例浅析九牧建材卫浴的销售渠道策略餐饮业O2O线下实体顾客满…
1.尽可能的给客户提供协助，解决客户的现实问题，找到深度合作的可能。.这个时间点表达出的善意是很有效的方式。.2.在资金方面找到破局点，做给客户雪中送炭的那个人。.3.寻找新的增长点：找找衍生品，发散思维，开动脑筋去慢慢试水，减少试错成本和...
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。上海交通大学硕士学位论文索尼公司客户关系管理策略研究姓名：李迎春申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：周洁如20080601索尼公司客户关系管理策略研究摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,缩写CRM）是...
(2)发展建议。客户始终是支撑电子商务实现长足发展的根本保障，从这个角度上来看，足以证明电子商务的竞争归根结底是对客户需求、定位的竞争。针对于此，电子商务必须做好客户维系工作，力图满足客户实际需求。
本文是一篇市场营销论文，本论文结合4P理论和中国奢侈品消费者特征,通过外部环境模型分析中国奢侈品市场环境，研究香奈儿在华营销策略存在的问题，为香奈儿在华市场营销提供明确的发展方向和有用的建议。.第1章绪论.1.1选题背景和研究意义.1.1.1...
第二节文献综述一、国外文献综述“现代营销学之父”菲利普·科特勒（PhilipKotler），指出市场营销是整个企业营销工作与经营活动的中心。定义市场营销需要在客户身上寻找营销的灵感，营销的终极目标是企业为顾客创造价值，通过与顾客建立良性的客户关系，打造企业自身的品牌形象，维系...
毕业论文PAGE毕业论文毕业设计课题名称:***公司海外客户开发与维护的策略研究专业:商务英语班级:***学生姓名:***指导教师:***日期:******公...
建立客户关系10四如何维护海外客户12一维护客户的重要性12二维护客户的策略12A分析客户流失的原因12B对客户ABC三类进行分类管理12C建立销售激励政...
除了先进的管理理念、雄厚的资金实力、覆盖范围广阔的物流网络等因素外,成功的客户维系策略起到了至关重要的作用。本文重点分析了以FedEx、UPS、DHL为代表的典...
如果做到这一点,那么企业在给顾客提供服务时就可以让顾客体验到直观的感受,从而吸引顾客,增加了创造新客户的可能性,以此提升工作人员的工作报酬以及企业的利润,...
毕业设计课题名称:***公司海外客户开发与维护的策略研究专业:商务英语班级:***学生姓名:***指导教师:***日期:***毕业论文***公司海外客户开...
8丁望;国外客户关系管理理论研究综述[J];经济纵横;2005年08期9陈旭;CRM综述[J];计算机应用研究;2001年08期10王玖河;浅谈CRM的客户维系策略[J];技术经济与管理研究;2002年06...
优质的服务并非卑躬屈膝,而是以细心、耐心、热心为基础,以客户为中心,时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求,更是银行服务...
不管是企业还是销售人员,都需要自己的客户关系网,并且善于维护客户关系。好的客户关系维护不仅让客户对产品放心,还能提高产品附加值,从而建立更加稳定的客户销...
浅谈企业客户关系维护摘要:从传统意义上讲,产品和服务是市场发展的永恒主线,而客户则是这两条主线的交汇点。对于大多数的行业和企业来说必须要从客户身上发掘价值、...
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