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海底捞公司作为一个餐饮业市场主体也不可能回避这个现实,为了提升公司的市场竞争力获得企业生存空间,必须研究基于海底捞公司当前顾客满意度的服务策略提升。.1.2论文研究目的通过对海底捞公司的顾客满意度进行分析,分析顾客对海底捞公司的具体需求...
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毕业论文海底捞(21店)顾客满意度调查分析学生：冯国伟学号：112094213系部：经济与管理专业：市场营销刘洁（副教授）孙凌燕(讲师)指导教师：二O一五年六月诚信声明本人重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
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浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
海底捞饭店顾客满意度调查+文献综述.doc,海底捞饭店顾客满意度调查文献综述海底捞饭店顾客满意度调查+文献综述摘要：近年来，人们的消费需求增加，顾客满意度调查对于餐饮业了解顾客需求、制定发展策略以及扩大市场份额的意义逐渐凸显。
分析报告班级：12营销策划2问卷调查及实地考察分析海底捞火锅客户关系管理的优劣势对海底捞客户关系管理中的问题提出建议或意见火锅市场的现状分析•目前火锅业的发展迅猛，市场上发展比较不错的品牌有内蒙古小肥羊、重庆小天鹅、秦皇老妈、德庄、苏大姐、四川谭鱼头、海底捞、北京...
一、海底捞是如何充分挖掘客户价值的？（一）超值服务1、用餐前-让等待充满欢乐“海底捞”店里的等候区可以看到大屏幕上最新的座位信息，排号的顾客坐在那儿悠闲地吃着免费水果、饮料，享受店内提供的免费上网、擦皮鞋和美甲服务，本来无聊的排队等位却成了一种享受。
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摘要:通过对海底捞顾客满意度的调查研究,结合海底捞当前的经营状况,运用马斯洛需求层次理论,公平理论,期望理论等管理理论,对海底捞顾客满意度的形成原因进行了剖析和总结,并...
第一章客户满意度的相关概念-11.1客户满意的内涵-11.2客户满意度的内涵-11.3客户满意度的作用-1第二章海底捞火锅研究背景-32.1海底捞概况-32.2火锅业行...
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单纯的产品竞争,单纯的产品已经不能满足顾客的需求,顾客之争成为企业间的主要竞争,任何企业想要长期经营下去,都必须首要考虑市场需求、顾客期望以及目标顾客的偏...