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海底捞基于顾客满意度的服务策略研究学生姓名：学号：指导教师：二〇一五年六月112094208经济与管理系市场营销专业王霞(讲师)诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
海底捞(北京21店)顾客满意度调查分学生姓名：学号：指导教师：二O一五年六月冯国伟112094213经济与管理市场营销刘洁（副教授）孙凌燕(讲师)诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
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海底捞饭店顾客满意度文献综述和参考文献.随着经济的蓬勃发展，企业间的竞争不再是单纯的产品竞争，单纯的产品已经不能满足顾客的需求，顾客之争成为企业间的主要竞争，任何企业想要长期经营下去，都必须首要考虑市场需求、顾客期望以及目标顾客的...
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浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
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本文首先以海底捞为例,分析了海底捞客户的满意度,运用问卷调查法,研究影响海底捞顾客满意度的因素。最后提出提高海底捞客户满意度的对策,包括根据市场情况调整定价、提高服...
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1.1客户满意的内涵-11.2客户满意度的内涵-11.3客户满意度的作用-1第二章海底捞火锅研究背景-32.1海底捞概况-32.2火锅业行业环境-32.3火锅业的特点对客户...