海底捞基于顾客满意度的服务策略研究学生姓名：学号：指导教师：二〇一五年六月112094208经济与管理系市场营销专业王霞(讲师)诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
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本文试图结合餐饮业的特点，以餐饮行业为研究对象，以海底捞餐饮企为例，进行员工敬业度与员工满意度之间....北京大学出版社,2002.11北京理工大学硕士学位论文182001年在《企业员工满意度指标体系的建立与评价模型》的文章中，都...
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在这竞争激烈的环境中,海底捞餐饮企业积极适应环境中所带来的变化,不断提高自我的竞争力。真正做到了服务为王,一切以人本管理经营理念为出发点，本论文以海底捞餐饮营销策略及人本管理的服务战略为调查对象,通过调查问卷及访谈得到一手资料,分析海底捞取得成功的因素及所带来的启示。
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两学一做满意度测评表:2012华鼎奖亚洲演艺名人满意度调查发布盛典01四、海底捞员工满意度现状分析1.一线员工对工作条件满意度最高.工作条件不单纯指物质条件...
单纯的产品竞争,单纯的产品已经不能满足顾客的需求,顾客之争成为企业间的主要竞争,任何企业想要长期经营下去,都必须首要考虑市场需求、顾客期望以及目标顾客的偏...
摘要:通过对海底捞顾客满意度的调查研究,结合海底捞当前的经营状况,运用马斯洛需求层次理论,公平理论,期望理论等管理理论,对海底捞顾客满意度的形成原因进行了剖析和总结,并...
本次调查的目的主要是了解顾客对海底捞火锅的消费情况和评价等,从而对海底捞如何提高顾客的忠诚度提供依据。感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷,感谢您对我实训...
1.1客户满意的内涵-11.2客户满意度的内涵-11.3客户满意度的作用-1第二章海底捞火锅研究背景-32.1海底捞概况-32.2火锅业行业环境-32.3火锅业的特点对客户...