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E保险公司客户关系管理的现状及创新途径-客户关系管理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：客户关系的维护与管理是企业生存与发展的前提和基础，科学、有效地管理客户关系有利于提升企业市场竞争力，文章通过分析E保险公司客户关系管理…
中国保险业客户关系管理策略研究管理论文.doc,课程论文题目中国保险业客户关系管理策略研究——以中国人寿为例2012年12月28日目录一、客户关系管理与中国人寿保险公司简介2(一)客户关系管理（CRMCustomer+Relationship+...
2．保险公司客户关系管理的实质是在提高客户价值的过程中提升自身价值。.保险公司客户关系管理的最终目的是在通过服务提升客户价值的过程中来提升保险公司的自身价值，实现经济利润最大化的目标。.因此，必须注重对客户贡献度、赢利能力、潜在价值...
（二）论文的研究意义从平安保险公司应用客户关系管理系统的背景分析可以看出，如今的保险业的市场竞争十分激烈，公司若仅仅依靠传统优势、老客户优势以及多年形成的网络营销优势，其经营必然是难以持久。要想在激烈的商战中立于...
摘要：在我国保险市场已全面对外开放，中资保险公司正面临着一个更加开放的国际环境和竞争更加激烈的国际市场的背景下，我国保险公司实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划，真正做到以客户满意为导向，配备客户经理并加强管理，调整和再造组织结构和业务流程，加大技术...
人寿保险公司客户关系管理研究.【摘要】：中国的寿险市场具有发展速度快、经济容量大、客户数量多、客户寿险需求多样化等特征，但中国的保险市场仍然处于初级发展阶段，保险深度和密度远低于发达国家，国内寿险行业还存在客户关系管理体系建设有待...
客户服务信息是将呼叫中心受理信息进行分类通报的平台。.2.2平安人寿保险客户关系管理存在的问题2.1.1管理目标偏差，员工只重投保份额公司目前客户关系管理的目标可以总结为业绩目标。.是以业绩为重，以保费规模论英雄。.完成任务者通常是现金...
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文档格式：.doc文档页数：17页文档大小：557.0K文档热度：文档分类：管理/人力资源--营销创新文档标签：客户关系管理人寿保险公司客户服务系统标签：泰康人寿保险客户关系管理人寿…
论文题目：中国人寿保险长春分公司客户服务管理研究.银行，保险，证券是金融业的“三驾马车”。.保险业作为金融领域的马车之一，正处于日益激烈的竞争环境之中，而保险业要想在这激烈的竞争中脱颖而出，确保其持续性的经营和发展，就必须有其独的...
内容提示:论文分享武汉大学硕士学位论文保险公司客户关系管理研究姓名:余林慧申请学位级别:硕士专业:金融学指导教师:李琼20050501论文分享中文摘要我国保险业经过20多年...
摘要:优质的客户服务使财产保险公司具有更强的竞争力,财险公司吸引客户的不仅是企业的产品,同时也是因为财险公司能为客户提供令客户满意的优质服务、而非一般竞争性的服务。...
摘要:客户关系的维护与管理是企业生存与发展的前提和基础,科学、有效地管理客户关系有利于提升企业市场竞争力,文章通过分析E保险公司客户关系管理现状、问题与不足,并针对其不足提出...
平安保险公司客户关系管理(CRM)研究张清【摘要】:CRM(客户关系管理)是战略性的企业系统再造工程。CRM的核心是面向客户满意度与忠诚度,通过先进的信息技术和优化的管理方法...
本文意在通过对泰康人寿客户关系管理的研究,提炼出国内中资寿险企业在客户关系管理存在的一般问题,并通过对泰康人寿客户关系管理问题的具体分析和借鉴国内外代表同业寿险公司客户关系管理的成功经...
内容提示:■现代管理科学■2007年第5期客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)的概念由全球最著名的IT分析公司GartnetGroup率先提出,...
平安保险公司客户关系管理存在问题及其原因的分析,曲兆红,,当代企业客户关系的管理已成为了企业总战略的焦点。但具有辉煌业绩的中国平安保险公司却在客户关系管...
【摘要】:本文针对中国保险市场的实际状况,提出在保险公司推行客户关系管理模式时,一定要注重客户维系策略,并阐明了实施客户维系策略的内在原理和对保险公司的巨...
平安保险公司的客户关系管理分析一.企业背景中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险(集团)股份有限责任公司旗下的重要成员,于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事...
客户关系就一直是商务活动中的一个核心问题,也是商务活动是否成功的关键之一,同时,面对经济全球化趋势,客户关系管理已经成为企业信息技术和管理技术的核心。本文以中国人寿保...