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而客户关系管理这种管理理念就 成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。. 客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。. 客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段 ...
客户关系管理的核心很简单，就是提高企业销售业绩！. 所谓“海纳百川，万宗归一”，整个企业的所有活动，实际上都是为了最后的销售服务，不管您的企业卖的是什么产品，实体产业也好，服务培训也罢， 把企业的客户关系梳理清楚，筛选高价值客户满足 ...
《核心客户关系管理》是2003年电子工业出版社出版的图书，作者是(英)肯·伯内特刘瑞红等译。 知识,特别是客户关系知识是目前可以为企业带来增值的重要内容。充当网络公司革命先锋的不是那些用利润而是用顾客数据库的广度来衡量其业绩的公司，它们的能力就是挖掘客户信息。
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
客户关系管理实施的主要目的是集中企业的资源优一、核心客户的内涵与意义势，不问断地为客户量身定制产品和服务，来满足客户个性化的需求，以此提高企业的竞争力。. (一)核心客户的内涵第一，进行核心客户管理，有利于企业产品和服客户关系管理是一种 ...
1、《客户关系管理—营销战略与信息技术的整合》. 作者： (美国)威廉·G·齐克蒙德 (William G.Zkmund) 本书以基础营销管理理论开篇并收尾，其中阐述的概念与理解和满足客户需求紧密相关。. 此外，书中的内容也涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的 ...
家乐福客户关系管理研究-客户关系管理起源于关系营销,旨在于帮助企业识别出最优质客户,并为之提供服务,进而维持长久的关系。超市作为零售业的一种重要的业态形式,近年来一直维持着高速发展,目前市场已接近饱和,同质化竞...
企业实施客户关系管理以“管理”为核心，还是以“技术”为核心？. 所有的管理、技术、投资、流量什么的都是围绕着人进行的，这个“人"就是客户。. 况且，客户关系管理软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具 ...
利益！客户赚钱了，客户关系自然就好管理了！ .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于核心期刊有关客户关系管理的问题>>
《客户关系管理(第二版)》,作者:汤易兵著,东北师范大学出版社,9787560264219,品类:教材>研究生/本科/专科教材,以及《【正版二手】客户关系管理(第二版)》的摘要...
核心期刊与CSSCI刊物是什么关系呢?而这是包含的关系,核心期刊分为七大核心体系,这七大体系中的刊物都属于核心期刊,CSSCI是其中的一种,CSSCI即中文社会科学引文...
1强帅伟;基于客户关系管理的中国电力市场运营与监管研究[D];天津大学;2009年2白银浩;电力双边交易中谈判对象的选择研究[D];华北电力大学(北京);2010年【共引...
丰田汽车在客户关系管理上的案例要从客户管理管理的各方面分析你可以找找公共关系管理方面的只是,这个就是公关技巧的问题了,丰田的公关能力是很强的,在美国那...
网站首页考试题库在线模考资料下载网课试题登录|注册网站首页考试题库模拟考场资料下载网课试题问答题“客户关系管理”这个词的核心主体是()。参考答案:客户
导读:本文关于客户细分论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。中国石化广东石油分公司区嘉良吕淑仪摘要:本文主要研究客户关系管理中的客...
据统计,2002年到2007年五年间,在营争的不断加剧,特别是随着客户需求多元化、个性化核心期刊(JournalMarketingResearch)和(Journal特征表现得越来越突出,...
有人说客户多了管不过来的时候需要CRM，有人说担心销售带走客户所以要用CRM。客户关系管理的核心是什么...
有关客户关系管理_销售/营销_经管营销_专业资料。?更多企业学院:《中小企业治理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层治理》49套讲座+16388份...