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客户关系管理发展综述. 췲랽쫽뻝 췲랽쫽뻝 췲랽쫽뻝 客户关系管理发展综述作者：丁乃鹏， 段敏作者单位：上海大学,信息管理系,上海,201800刊名：经济经纬英文刊名：ECONOMIC SURVEY年，卷 (期)：2005 (2)被引用次数：18次 参考文献 (19条)1.Ronni T Marshak Defining …
摘要： 客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一.本文从客户关系管理的概念框架,体系组件,模块结构,工作流程,层次结构以及企业实施模型等方面对客户关系管理的体系框架进行了分析.
客户关系管理（英文版）（工商管理经典教材·市场营销系列；教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材）. 作者: 毛卡尔 著. 出版社: 中国人民大学出版社. 出版时间: 2014-07. 版次: 1. ISBN: 9787300194691. 定价: 36.00. 装帧: 平装. 开本: 16开.
客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第4版) 随书赠送400+页PPT教学资源和29个拓展案例资源：含教学课件、课后习题答案、考试题库及答案、授课计划及建议（仅限教师），下载地址见书前言。 作者：苏朝晖 定价： 48 元 印次：4-9 出版日期：2018.05.01
客户关系管理参考文献. 论文价格：免费 论文用途：其他 编辑：lgg 点击次数：. 论文字数：2175 论文编号：sb2019171605259（电话微信同号）120975 日期：2018-05-12 来源： 硕博论文网. Tag：. 本文是一篇参考文献，文后参考文献的著录来源是被著录的文献本身。. 专著、连续出版物等可 ...
而客户关系管理这种管理理念就 成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。. 客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。. 客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段 ...
本文标题： 【求】关于客户关系管理方面的英文文献. 2.转载的文章仅代表原创作者观点,与本站无关。. 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,本站对该文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性，不作出任何保证或承若；. 3.如本站 ...
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本文首先回顾了国内外客户关系管理领域的主要研究成果,系统阐述了客户关系管理的起源、现状,并在此基础上指出了客户关系管理理论未来的研究方向。【期刊名称...
文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程,梳理了其理论发展脉络,分析了目前研究的主要成果,进而展望了客户关系管理的发展趋势.著录项来...
期刊文献+检索高级检索期刊导航客户关系管理(customerrelationshipmanagement,CRM)在线阅读下载PDF导出摘要CRM是以销售为中心转向以客户为中心的经营模式的变革,...
回答：这个可以去相关国外CRM提供商寻找,但一般全是英文的。呵呵,第一手资料嘛。如果想看中文的,就要到相对应的中文站了。比如ZOHOCRM,对应的中文站百会CR...
二、客户关系管理论文期刊参考资料[1].客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度.《南开管理评论》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核...
客户关系管理主要由吴成铁编写,在2001年被《市场与发展》收录,原文总共3页。
客户关系管理期刊杂志美国原版CRMManagementMagazine2010年04月英文版,内容主要涉及:sales销售,marketing市场营销,customerservices客户服务.2010年全球...
本栏目提供免费的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement方向期刊文献查询服务,选择正规中国学术期刊出版总库作为数据源,为用户提供优质精准的客户关系管理(Customer...
CRM既是一种管理理念与机制,又是一种管理技术与管理软件,更是一种企业经营战略与企业文化,它在'以客户为中心'的管理思想指导下,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面...