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中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊 [导读] 随着市场经济的发展，我国企业的客户管理水平不断提高，客户关系已经成为企业的一项重要资产。
客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本，如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。曾玉湘、陈建华、张小桃主编的《客户关系管理》针对高职高专的教学要求和特点进行编写，共7个项目，17个任务，重点阐述了客户关系管理的基本内容、基本工作与所需的 ...
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成 ...
当前第1页，共14 当前第2页，共14 20学年第 学期 《客户关系管理》期末考试试卷（A卷）(闭卷) 适用专业： 年级： 考试时间：90 分钟 1、根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%。
9.期刊论文 邢华.李正泉.XING Zheng-quan 零售业信息化的两大亮点 -信息技术与信息化2005,""(5) 零售业成为中国加入WTO后首批对外资开放的行业,这意味着国内零售市场竞争将在趋向国际化的层面上全方位、多角度地展开;电子商务和客户关系管理是提升零售
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而客户关系管理这种管理理念就 成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。. 客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。. 客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段 ...
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客户关系管理CRM获取原文包量攀枝花学院学报页面导航摘要著录项相似文献相关主题SCM呼叫中心客户关系客户关系管理系统客户服务客户价值以客户为中心客户满意...
关键词management客户关系管理生命周期管理客户服务经营模式决策支持决策依据市场信息营销活动基础信息系统功能综合分析客户分析功能模块CRM分系统销售企...
文章分析了企业建立客户关系管理的必要性,列举了客户关系管理在医学影像学期刊《放射学实践》杂志经营中的应用.具体措施5条:①建立"以读者为中心"的经营模式,完...
面对日益挑剔、极易流失的读者,面对收成每况愈下的刊物市场,办刊人都在苦思良策。新近流行于世的客户关系管理,不失是医治这个症结的一帖良方。客户关系管理的内...
客户关系管理与期刊社核心竞争力作者:顾翀作者机构:人民邮电出版社来源:传媒ISSN:1009-9263年:2006卷:000期:007页码:54-55页数:2中图分类:G22正文语...
现代管理，是个核心 .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于客户关系管理类的期刊的问题>>
关键词客户关系管理盈利率CRM体系框架企业管理customerrelationshipmanagementdatacustomerprofitability分类号F274[经济管理—企业管理]F270[经济管理—国...
客户关系管理参考文献.doc,客户关系管理参考文献主要参考文献:[1]李彦,梁晓琳.走出客户关系管理的误区[J].中国管理信息化,(3).[2]佟婷,翁钢民.国内外客户关系管理研究综述[J].现代...
客户关系管理主要由吴成铁编写,在2001年被《市场与发展》收录,原文总共3页。