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客户关系管理系统论文范文五： 题目：客户关系管理系统的应用问题及对策研究 摘要： 客户是决定企业成败的关键因素, 客户关系管理系统作为21世纪的一种逐渐兴起的企业管理工具, 在企业中发挥着至关重要的作用。但中国企业对于客户关系管理理论的应用成功的实例却并不多见。因此, 本文通过 ...
企业开展关系营销并发展为客户关系管理的过程中，可以把企业和客户建立客户关系的过程简化为：建立关系——维系关系——增进关系，也就是企业如何吸引客户——留住客户——升级客户的过程，这就是客户关系的精髓。
而客户关系管理这种管理理念就 成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。. 客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。. 客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段 ...
客户关系管理的内容有多个方面,基础性的工作包括顾客分析,企业对顾客的承诺,客户信息交流等;主体工作则包括建立和保持客户关系,客户档案管理,客户反馈管理,客户服务与教育及企业与顾客的合作等. 展开 .
客户关系管理在中国银行业的应用研究. 客户关系管理 (CRM,Customer Relationship Management)是一种以客户为中心的创新营销策略。. 客户关系管理 (CRM)的产生,是市场发展和管理理念更新的需要,是管理模式和核心竞争力提升的要求,是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动 ...
企业营销管理中客户关系管理的应用摘要：面对日益激烈的市场竞争环境与日益多元化的市场竞争手段，企业不得不尝试在产品研发生产领域之外寻找能够建立自身竞争优势的方法与路径。在此过程中，于企业营销管理过程中展开对客户关系的管理开始逐渐被广大企业所…
9.期刊论文 邢华.李正泉.XING Zheng-quan 零售业信息化的两大亮点 -信息技术与信息化2005,""(5) 零售业成为中国加入WTO后首批对外资开放的行业,这意味着国内零售市场竞争将在趋向国际化的层面上全方位、多角度地展开;电子商务和客户关系管理是提升零售
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摘要： 近年来,有关客户关系管理(CRM)的研究受到了学术界与和企业界愈来愈多的关注,其理论与应用的研究已获得一些成果.在简要介绍CRM发展历程之后,本文尝试从人文管理与信息技术两个不同角度对目前CRM研究领域的部分工作做一简单的回顾与评述,同时指出应该侧重于人文管理和系统的思考,以利于 ...
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现代管理，是个核心 .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于客户关系管理方面的期刊文章的问题>>
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参考文献部分写得好不好,质量达不达标,直接影响论文写作过程中理论观点的充实度,以及其后观点阐述的数据支持详细度。客户关系管理论文的参考文献,作为研究基础的最客观反映,要想写好...
由于科学技术的发展,产品的同质化趋势越来越严重,企业之间的竞争已经由产品的竞争转移到服务的竞争,所以现在客户关系管理已经成为许多企业在竞争中制胜的法宝,而客户细分是客...
客户关系管理给期刊经营管理提出了新的要求成功的顾客关系有五个指标:一是公司的营销流程很完善;二是公司能够很容易掌握到顾客的姓名、地址和购买行为;三是公...
近年来,我国的期刊市场正处在前所未有的激烈的"战国时代",竞争导致大多数期刊订数大幅萎缩,其中有些惨淡经营,难以为继;而极少数期刊虽然市场占有率有所上升,但由...
@@1.CRM引入的背景rn(1)传统销售流程的弊端rn一个完整的销售过程很可能是这样的:顾客从广告中得知企业的名字--他可能会上网游览公司主页--然后查询当地的分销商,与销售人员...