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客户关系管理问题的探讨和思考 [摘 要]客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理被引入中国后，经过几年的发展，已逐步走向正规，从中长期发展的角度看，中国的CRM市场有巨大的潜力 …
“客户关系管理中的客户分类方法研究”文献出自《安徽工程大学学报》期刊。随着我国市场化程度的不断提高，我国企业的营销理念也发生了深刻的变化.其重要表现之一，就是
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊 [导读] 摘要：本文针对商业银行在银行客户关系管理中的工作策略展开了分析，针对当前商业银行发展过程中的面临的客户关系管理现状进行了阐述，并且针对其问题所在进行了分析，最后结合国际上的先进经验提出了相应的参考性 ...
通过客户关系管理之后，可以有效改善客户与企业之间的关系，提高客户的满意度，保证客户及时缴纳电费，使企业实现资金回流，保证了电力企业的可持续发展。 3完善客户关系管理 3.1预防措施 3.1.1以营销服务为 …
1 客户关系管理概述. 客户关系管理是电力企业与电力客户进行有效沟通的一个十分重要的载体，作为一个现代化的电力企业，其在日常管理过程中应当做到与客户之间沟通更加方便快捷、更加人性化，从而提高其在电力营销市场中的综合竞争水平，与客户之间 ...
酒店客户关系管理存在的问题与对策. 汪月辉. 近年来,随着旅游业的兴起,我国酒店行业也发展迅猛,酒店数量不断增加,酒店竞争也日益激烈。. 尤其是国外一些酒店开始进入我国,这些酒店在资金、服务以及管理上占据绝对优势,对本土酒店带来巨大的冲击。. 面对 ...
客户关系管理系统论文范文五： 题目：客户关系管理系统的应用问题及对策研究 摘要： 客户是决定企业成败的关键因素, 客户关系管理系统作为21世纪的一种逐渐兴起的企业管理工具, 在企业中发挥着至关重要的作用。但中国企业对于客户关系管理理论的应用成功的实例却并不多见。因此, 本文通过 ...
我国企业客户关系管理存在的问题及解决办法 我国企业客户关系管理的现状和存在问题目前国内大多数的企业虽然开始重视客户关系管理, 但并没有全面实施客 户关系管理，而是更注重能带给自己短期内业务增长的 …
一、电子商务环境下中小企业客户关系管理存在的主要问题 第一,客户范畴的定义不科学目前,在我国国内,很多中小企业已经认识到客户关系管理的重要性,先后构建了各自的客户关系管理系统.但是,在很多中小企业现有的客户管理管理系统中,对客户范畴的定义不够
客户关系管理作为一种特殊的管理理论及实践方案，有效解决了银行发展中的问题，以客户为 中心，根据其需求不断完善产品或服务。本文基于客户关系管理之理论相关概述，就银行客户 关系管理存在问题及完善对策进行了研究。
二、制造业客户关系管理常见的问题随着产品更新速度的加快,越来越多的企业已经开始改变过去以产品加工为主的心态,主动地实现与市场和客户接轨,先于客户之前...
客户关系管理问题的探讨与思考_数学_自然科学_专业资料卢俊良【期刊名称】《河南社会科学》【年(卷),期】2003(011)006【摘要】CRM是企业以客户为中心的营...
将客户关系理念导入学术期刊管理是提高其竞争力的重要方法.制定实施客户关系管理方案要从制定客户管理战略入手,做好理念更新、读者市场调查和办刊宗旨的重新确认工作.在构建...
首先对客户关系管理概念与理论进行论述,探讨进行客户关系管理的深远意义;其次通过设计问卷及Y公司基本情况的概述,归纳总结出当前公司客户关系管理现状及存在的问题,如认识淡...
摘要客户关系管理是企业重新树立“以客户为中心”的发展战略从而在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程,是企业以客户关系为重点,通过...
内容提示:企业客户关系管理论述{核心期刊}企业客户关系管理论述姚黎敏上海金融学院[摘要]在激烈、复杂多变的市场竞争中,消费者的需求更加个性化,建...
CRM既是一种管理理念与机制,又是一种管理技术与管理软件,更是一种企业经营战略与企业文化,它在'以客户为中心'的管理思想指导下,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面...
客户关系管理参考文献.doc,客户关系管理参考文献主要参考文献:[1]李彦,梁晓琳.走出客户关系管理的误区[J].中国管理信息化,(3).[2]佟婷,翁钢民.国内外客户关系管理研究综述[J].现代...
客户关系管理给期刊经营管理提出了新的要求成功的顾客关系有五个指标:一是公司的营销流程很完善;二是公司能够很容易掌握到顾客的姓名、地址和购买行为;三是公...
将客户关系理念导入学术期刊管理是提高其竞争力的重要方法.制定实施客户关系管理方案要从制定客户管理战略入手,做好理念更新、读者市场调查和办刊宗旨的重新确...