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客户关系管理主要在以下几方面引起企业竞争能力的变化: 1.实施CRM，可以使客户满意 客户满意度是一种感觉状态的水平，来源于客户对所购产品和服务可感知的绩效与客户 的期望所进行的比较。. 当客户购买产品或者消费服务后会下意识将其感受与当初的期望 ...
客户关系管理-近年，全球商贸都掀起“客户关系管理”的热潮，各大企业都纷纷设法运用有关概念及技术，希望... 华中科技大学 社会化客户关系管理平台的用户依恋机制研究 在互联网发展的背景下,消费者在品牌之间和在线平台之间相比线下转换成本更低,转换更为方便。
1、《客户关系管理—营销战略与信息技术的整合》. 作者： (美国)威廉·G·齐克蒙德 (William G.Zkmund) 本书以基础营销管理理论开篇并收尾，其中阐述的概念与理解和满足客户需求紧密相关。. 此外，书中的内容也涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的 ...
客户关系管理的“思”与“变”，-中国房地产2020年第17期杂志 在线阅读、文章下载。 全部分类 期刊 文学 艺术 科普 健康 生活 教育 财经 管理 军事 法律 政治 ...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊 [导读] 在市场经济背景下，为了符合客户和市场对电力企业的需求变化和改革的期盼，推动电力企业市场化管理的革新是保证电力企业进一步发展的基 …
1 客户关系管理概述. 客户关系管理是电力企业与电力客户进行有效沟通的一个十分重要的载体，作为一个现代化的电力企业，其在日常管理过程中应当做到与客户之间沟通更加方便快捷、更加人性化，从而提高其在电力营销市场中的综合竞争水平，与客户之间 ...
企业开展关系营销并发展为客户关系管理的过程中，可以把企业和客户建立客户关系的过程简化为：建立关系——维系关系——增进关系，也就是企业如何吸引客户——留住客户——升级客户的过程，这就是客户关系 …
而客户关系管理这种管理理念就 成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。. 客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。. 客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段 ...
“客户关系管理中的客户分类方法研究”文献出自《安徽工程大学学报》期刊。随着我国市场化程度的不断提高，我国企业的营销理念也发生了深刻的变化.其重要表现之一，就是
首先,大数据是商业银行的核心资源之一,必须进行系统性科学规划,制定开发计划;其次,运用大数据必将在客户的分类管理、忠诚度评价等方面,有效提升客户的价值贡献;最后,大数据用...
任务二维护客户关系的后一搏——流失客户的挽回/224任务三实验——CRM系统中客户的调查与分析/228作者介绍郭威(1984-),女,上海师范大学经济学硕士,上海科学技术职业学院...
导读:本文关于客户细分论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。中国石化广东石油分公司区嘉良吕淑仪摘要:本文主要研究客户关系管理中的客户细分的...
Zoho首页CRM客户关系系统CRM行业方案期刊、杂志ZohoCRM解决方案-期刊杂志行业ZohoCRM从以下方面提供了期刊杂志行业的CRM解决方案:建立期刊杂志行业稿件数据库,把控整体的发行业务,形成...
在国内核心期刊发表论文20余篇,出版教材和译著多部。长期为企业进行客户管理、市场开发、品牌规划和渠道整合等方面的策划,以及客户管理和营销管理方面的培训。目录第1章客...
企业客户关系管理论述{核心期刊}下载积分:1100内容提示:企业客户关系管理论述姚黎敏上海金融学院[摘要]在激烈、复杂多变的市场竞争中,消费者的需求...
邬金涛,管理学博士,中山大学岭南学院经济管理系副教授,麻省理工学院斯隆管理学院访问学者,主要研究领域为营销基础理论、关系营销和客户关系管理。主持**自然科...
客户关系管理与期刊社核心竞争力_销售/营销_经管营销_专业资料。近年来,我国的期刊市场正处在前所未有的激烈的“战国时代”,竞争导致大多数期刊订数大幅萎缩,其...
期刊杂志行业CRM系统作为助力构建完善服务体系的最佳平台,被越来越多的期刊杂志企业使用。简信CRM系统以信息技术为手段,借鉴期刊杂志行业的应用实践和管理经验,整合期刊杂志行业的特...
在国内核心期刊发表论文20余篇,出版教材和译著多部。长期为企业进行客户管理、市场开发、品牌规划和渠道整合等方面的策划,以及客户管理和营销管理方面的培训。文摘记得客户关系管理这一概念刚出...