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论文以顾客价值为主线,以提升企业核心竞争力为着眼点,综合运用战略管理及营销学等理论,以文献研究为主,兼用实证分析方法,探讨我国大型零售企业实施客户关系管理的相关问题,并提出了相应的实施措施。
客户关系管理与零售企业核心竞争力提升探析近年来，虽然我国大型零售企业通过自身努力，获得了迅速发展。但是，零售企业要应对跨国零售巨头的挑战，均存在竞争力偏低现象。客户关系管理是获得客户忠诚，获得长期竞争能力的有效手段，因此实施客户关系管理得到企业的重视。
本文选取大型综合超市这一特殊零售业态，以上海各具有代表意义的大型综合超市为研究对象，探讨分析上海大型综合超市的客户关系管理现状，存在的问题及可能的解决方案。.本论文按照选题的内生逻辑分为如下九章；第一章回顾了客户关系管理本身及...
客户关系管理在零售业的应用,客户关系管理在零售业的应用【摘要】近年来，零售业发展迅速，行业竞争不断加剧，零售业面临巨大的竞争压力。零售业作为最具活力的业态，是直接面对客户的行业，更应该重视顾客这一市场竞争的重要资源，因而实施CRM势在必行，本文结合我国零售业的特点...
摘要：超市零售企业多业态经营，仓储式大型超市、中等规模超市、连锁便利店多业态综合发展，百货连锁业也有了很大发展。但目前还存在一些问题，尤其是在客户关系管理方面的不足，严重的制约零售企业健康发展。关键词：客户关系管理零售业客户满意度一、客户关系管理在零售业应用中的...
客户关系管理、供应链管理、电子商务、连锁门店间的信息化、数据的准确与数据模型、系统的稳定性等等都是企业中急需要解决的问题。四大型零售业企业供应链管理体系的改进
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓...
管理案例研究与评论JournalManagementCaseStudiesVolJun.2009家乐福渠道运行中零售商与供应商的关系管理(北京理工大学管理与经济学院,北京100081)摘要:在经历了30年(196021990)的历练后,连锁超市已成为占主导地位的零售业态。
华中科技大学士学位论文客户关系管埋在零售业应用的研究姓名:黎忠申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:吴兆龙20041028摘要客户关系管理是于80年代末期,随着关系营销的发展和信息技术的革命而产生的。90年代以米,随着市场党争的逐步加剧
摘要：本文以大型连锁超市为研究对象，首先描述该类型企业的发展现状，然后主要分析了我国大型连锁超市物流配送中存在的问题，主要表现在物流配送设施落后、现代化程度低、进货效率低下、配送中心管理落后、缺乏专业的配送人才、缺乏有效地合作机制等，并结
为此,本论文以大型零售企业为研究对象,结合大型零售企业特点.对其客户关系管理进行分析,找出构建过程中存在的问题,进而提出相关改进措施。我国大型零售企业客户...
我国大型零售企业客户关系管理研究哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文overcomemakegreateffortsseekCRMstrategiesfititself.paperusecustomervalueco...
企业将争夺更多的客户资源作为其奋斗与争取的目标,这使得为企业赢得与创造更多的利润已成为现阶段企业管理客户的一个重要问题.为此,本论文以大型零售企业为研究对象,结合大型...
论文编号SHANGHAIMARITIMEUNIVERSITY项士学位论文MASTERDISSERTATION我国大型零售企业客户关系管理(CRM10254论文题目完成日期六月ABSTRACTCustom...
N论文题目学科专业作者姓名指导教师完成日期我国大型零售企业窒应基墨篁堡fg堕.2塑塞～全些鲎堡鄞塞墓至苤生.剑耋蕉.三QQ垂生查旦一一摘要客户关系管理(C...
企业将争夺更多的客户资源作为其奋斗与争取的目标,这使得为企业赢得与创造更多的利润已成为现阶段企业管理客户的一个重要问题.为此,本论文以大型零售企业为研...
我国大型零售企业客户关系管理(CRM)的研究.pdf,“铲973{80学校代码:10254密级:论文编号:上海廖教擎SHANGHAIMARITIME硕士掌位论文MASTERDISSERTATION...
摘要:本文通过研究大型零售企业的设计与应用,为一大型零售企业设计客户关系管理系统,具有重要的理论价值与实用价值.论文重点分析了当前大型零售企业实施CRM的难点与策略,提出...
论文以顾客价值为主线,以提升企业核心竞争力为着眼点,综合运用战略管理及营销学等理论,以文献研究为主,兼用实证分析方法,探讨我国大型零售企业实施客户关系管理的相关问题,并...
电子商务环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术,提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统,也提供了一种全新的商业战略思维。本文分析了客户关系管理(...