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论客户关系管理近年来，客户关系管理已经成为营销人员的重要职责之一。通过对客户的科学而有效的分析与管理，营销人员可以了解客户整体的销售状况及其发展状态，以对市场需求状况作出正确的判断，并采取相应的对策，真正体现以客户为中心的经营理念，提高企业销售业绩。
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客户关系管理是企业销售管理中的一个重要环节,在大数据时代下,兴起了基于互联网社区平台的企业客户关系管理,其能够优化传统管理模式的不足,促进现代企业客户关系管理的层次变宽——数量增加、变远——生命周期延长、变深——客户关系质量提高,以获得更大的效益。
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