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摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
从危机公关5S原则看“海底捞事件”.本文结合游昌乔提出的5S原则（即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则），对“海底捞事件”进行全面分析，并对企业如何进行危机公关给予相应建议。.相比较于日常生活，大多数...
海底捞危机公关分析.doc,PAGE编号“海底捞勾兑门事件”危机公关"Haidilaobonesoupblendingevents"crisispublicrelations学生姓名陈雪婷专业广告学学号131121111指导教师郭桂萍学院文学院二〇一五年七月摘要2011年8月一篇名为...
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
危机事件发生后，公众迫切希望知道事实真相。此时，组织最宜本着真诚的态度主动联系媒体，通过适当的渠道如实地将事态进展及时通报给公众。而自作聪明欺瞒公众的危机公关往往是搬起石头砸了自己的脚。海底捞在问题曝光后及时认错道歉，表明...
想不到曾经大排长龙的海底捞如今沦落到这番地步刚刚宣布关闭300家门店又发布公告拟募资20亿自救但从品牌营销的角度来看水底捞这次断臂止血可以说是一次非常高效的危机公关一直以来都立足于口碑…
公共关系的案例分析（危机公关案例及分析论文）描述：危机公关案例分析可以快速地帮助网友们提高危机公关处理的水平，可以有效地开阔网友们的思路，为此，小编特地搜罗整理了三个网友们不可不知道的极为经典的危机公
事件舆情词云图船长观舆：“毛肚缩水”事件的性质严重程度可小可大。“小”代表着员工操作失误，仅为个例，不具有普遍性；“大”意味着商家诚信出了问题，缺斤短两，欺消费者。从公关角度来讲，海底捞的声明中规中矩，维持了其危机公关的惯性思维，只是在索赔问题上仍然存在疑点。
海底捞危机公关策划中体现的几个原则：1、速度原则当真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。这句谚语传达了危机发生之后速度的重要性。很多企业发现危机之后，往往会贻误时机，或者24小时后才给出反馈，与此相反，海底捞的反应速度非常之快，堪称样板。
海底捞火锅“勾兑门”危机公关.pdf,海底捞火锅“勾兑门”危机公关海底捞火锅简介海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州，简阳等城市...
纵观近年来我国企业的危机公关案例,2017月“海底捞事件”是发生在新媒体环境下典型的案例,研究“海底捞事件”的危机类型、公关策略对于厘清新媒体时代危机公...
海底捞在处理危机事件时,有着自己的一套危机处理体系。该体系基本覆盖了危机处理的全过程,以及餐饮企业进行危机公关的核心要点。因此,对于餐饮类企业而言,有着积极地引导作用。但由...
纵观近年来我国企业的危机公关案例,2017年8月“海底捞事件”是发生在新媒体环境下典型的案例,研究“海底捞事件”的危机类型、公关策略对于厘清新媒体时代危机公关的策略方...
8月25日,海底捞“后厨发现老鼠”事件引爆社交媒体圈,并触动了媒体和公众食品卫生安全的敏感神经,海底捞方面迅速而正确的危机管理应对被公关媒体圈人士点赞。圈内人士齐刷刷点赞海底...
海底捞”危机公关事件分析与研究(1)的内容摘要:摘要新媒体的日益兴盛,带来的是大众言论的自由表达。在开放的网络平台上,言论泛滥成为弊端,无监管的状态也使得突发事件在网络...
而曼玲粥店的官方网站关键展现的是曼玲集团公司自身,重在注重集团公司的竞争能力,关键朝向创业者和投资者并非一般顾客,这一差别也立即造成了品牌危机时媒体公关途径的差别。因为海底捞官方网站每...
都堪称一流的海底捞,具后厨竟然如此不堪.不过,在最初的震惊过后,场没有一边倒地谴责乃至"痛打落水狗",而是在海底捞有效迅速的危机公关之后,较为快速地走向了平息,海底捞...
此次海底捞危机公关事件，海底捞此次做的最好的就是没有随便找个替罪羔羊，表明此次事故的责任有...
请见：怎样对危机事件进行判定？四要素框架（1）危机事件基本判定的四要素框架:危机类型+危机损害+...
危机公关失败案例海底捞公关事件案例分析文丨公关之家作者:不承权舆对于大品牌来说,能够发展成为一个具有高知名度和社会影响力的企业,必然拥有非常扎实的资本和基础,同时在各方...