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从危机公关5S原则看“海底捞事件”.本文结合游昌乔提出的5S原则（即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则），对“海底捞事件”进行全面分析，并对企业如何进行危机公关给予相应建议。.相比较于日常生活，大多数...
二、从海底捞“老鼠门”事件看企业危机公关策略海底捞“老鼠门”事件处理的十分及时，在2017年8月25日报道出来后，在三个小时后便对“老鼠门”事件作出了相应的通告，承认企业内部管理不当，提出了相关整改措施，迅速挽回了下降的企业形象。
摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
三、从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略.海底捞“老鼠门”事件的公关活动堪称迅速、有效。.在新闻报道3个小时后，海底捞就进行了回应，承认新闻所披露的问题属实，表明愿意承担相应的经济责任和法律责任，并将这次事件的责任归...
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
经典的危机公关案例一.《法制晚报》发布卧底记者在海底捞拍下的老鼠横行、扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗、用火锅漏勺掏下水道等令人发指的后堂行为的报道。.一时间，引起众多网友围观。.危机公关.3小时后，海底捞迅速做出回应—发表致歉信，紧接着2个...
3.2海底捞公关的不足与建议1、公关失误：虽然海底捞的危机公关表现令人赞叹，但其失误还是存在的。海底捞公关失误概括起来有以下三个方面：（1）没有摆正公共关系与企业质量控制之间的关系。
我来举几个受到业内人士认可危机公关案例，并做简要的解读，希望可以抛砖引玉。一、海底捞危机公关解读2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。
在本次危机当前，海底捞官方的公关做法，再一次赢得业内人士的好评。1、什么是危机公关？由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。
以海底捞“老鼠门”事件的危机公关为例!【事件回顾】近日,《法制晚报·看法新闻》报道,记者在海底捞两家门店暗访近4个月看到:老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、...
摘要:近年来品牌危机愈发频繁,给企业形象造成损害,甚至威胁到企业将来的生存发展。本文以海底捞“老鼠门”事件的危机公关处理为例,从环境切入,探析企业品牌危机的处理方法,探讨...
最近危机公关事件频频爆发，最火的就是今天这条新闻：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》。相信很多人都光顾过海底捞，也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次...
以海底捞“老鼠门”事件的危机公关为例!MJC新传考研2017-08-2809:49:01【事件回顾】近日,《法制晚报·看法新闻》报道,记者在海底捞两家门店暗访近4个月看到:...
近年来品牌危机愈发频繁,给企业形象造成损害,甚至威胁到企业将来的生存发展。品牌危机处理亦有5S危机处理原则等比较成熟的理论予以指导。本文以海底捞"老鼠门"事件的危机公关处理为例,从新媒体时...
文档信息文档编号:文-0555DE(自定义文件编号)文档名称:从海底捞老鼠门事件看新媒体时代企业品牌危机公关.doc文档格式:Word(*.doc,可编辑)文档字数:288...
龙源期刊网qikan从海底捞“老鼠门”事件看企业品牌危机公关作者:高瑜含来源:《西部论丛》2019年第06期摘要:近年来品牌危机愈发频繁,给企业形象造成...
学术探讨基于形象修复理论浅析企业危机应对策略——“海底捞老鼠事件”个案分析张琦(西北大学,陕西西安710100)摘要:企业作为特殊的盈利主体,自身品牌形...
是呢,海底捞为人称道的是它“肉麻”的服务,而从来不是食物的素质、餐饮的高标准、商业模式的创新,如今,莫名多了一样——出色的危机公关。然而,那些擅长说漂亮话的公司,能让你吃上放...
在此次事件处理中,“海底捞”利用了公众的民族品牌自豪感与消费者对海底捞品牌本身的好感,拉动“中国本土企业极少的成功的危机公关案例”这个议题,使其成为热...