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3.1海底捞公关的优点举例来说，2017年8月份海底捞面对公关危机时表现出极强的危机公关能力，令公众印象深刻，甚至有人将其奉为教科书级的案例。可见，海底捞公司抓住了危机公关的要义的。
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
在本次危机当前，海底捞官方的公关做法，再一次赢得业内人士的好评。1、什么是危机公关？由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。
本文结合游昌乔提出的5S原则（即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则），对“海底捞事件”进行全面分析，并对企业如何进行危机公关给予相应建议。一、危机公关的内涵及策略
海底捞老鼠出没事件，就是海底捞的头等大事。《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）成立的核心宗旨是为零售老板赋能。我们作为扎根于新零售领域的垂直化媒体，认为有必要从两篇“范文”中，以专业化公关解读，去发现海底捞的企业管理之道。
因为，我认为海底捞的危机公关是一本好教科书！！！我们仅从公关角度复盘“海底捞后厨事件”，顺便温习一下公关危机处理之道。昨天，《法制晚报》曝出海底捞后厨卫生问题。三个小时内，一则来自海底捞的致歉信力…
我来举几个受到业内人士认可危机公关案例，并做简要的解读，希望可以抛砖引玉。一、海底捞危机公关解读2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。
二、从海底捞“老鼠门”事件看企业危机公关策略海底捞“老鼠门”事件处理的十分及时，在2017年8月25日报道出来后，在三个小时后便对“老鼠门”事件作出了相应的通告，承认企业内部管理不当，提出了相关整改措施，迅速挽回了下降的企业形象。
指导教师签名：论文作者签名：山东财经大学学士学位论文海底捞服务营销问题与对策建议本课题研究海底捞火锅，通过对于海底捞火锅营销环境、营销策略、制度的梳理等，总结出海底捞特色餐饮服务营销模式，从而为中国餐饮行业提供成功经验，提升...
三、从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略.海底捞“老鼠门”事件的公关活动堪称迅速、有效。.在新闻报道3个小时后，海底捞就进行了回应，承认新闻所披露的问题属实，表明愿意承担相应的经济责任和法律责任，并将这次事件的责任归...
该如何公关,需要公关么?篇一:海底捞“老鼠门”告诉我们啥?打开海底捞官网首页,点开“食品安全”栏目,你会看到这样一句话:海底捞可能有两种死法:一种是管理出问题,如果发生,死亡过...
这两天传的沸沸扬扬的海底捞“老鼠”事件,海底捞正式发文!确实海底捞此次危机公关将会写入各大MBA的案例,至少我是深深的自省和受教了!1.这锅我背2.这错我改3.员...
以海底捞“老鼠门”事件的危机公关为例!【事件回顾】近日,《法制晚报·看法新闻》报道,记者在海底捞两家门店暗访近4个月看到:老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、...
在此次事件处理中,“海底捞”利用了公众的民族品牌自豪感与消费者对海底捞品牌本身的好感,拉动“中国本土企业极少的成功的危机公关案例”这个议题,使其成为热...
本文以海底捞"老鼠门"事件的危机公关处理为例,从新媒体时代的环境切入,探析品牌危机的来龙去脉和处理方法,探讨品牌如何有效降低危机对企业的破坏力和如何快速有效地恢复品牌形象。关键词:品...
以海底捞“老鼠门”事件的危机公关为例!【事件回顾】近日,《法制晚报·看法新闻》报道,记者在海底捞两家门店暗访近4个月看到:老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的...
在“老鼠门”事件中,海底捞便使用了公众的民族品牌自豪感与消费者对海底捞品牌的好感,拉动了“中国本土企业极少成功的危机公关案例”这个议题,使其成为热议的话题,迅速与“老鼠门”话...
在“老鼠门”事件中,断攀升,成为了许多业内人士称赞的企业危机公关标不管是《法制晚报》还是海底捞公关部门,新媒体平杆案例。台都产生了引起受众注意、激发受众获...
龙源期刊网qikan从海底捞“老鼠门”事件看企业品牌危机公关作者:高瑜含来源:《西部论丛》2019年第06期摘要:近年来品牌危机愈发频繁,给企业形象造成...
1.是否了解或听说过2017年海底捞发生的‘老鼠门’事件没有听过听说过很了解2.对于海底捞‘老鼠门’事件之后的应对措施,对于消费者是否满意很满意,积极主动承认错误一般,...