1董亮;;助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式[J];空运商务;2019年02期2罗亮生;李佳美;;电子商务环境下的航空公司呼叫中心[J];合作经济与科技;2008年18期3凌兴东;毕建坤;;南航大连顾客服务呼叫中心开展满意度专项调查[J];空运商务;2006年26期4;联通助力东航呼叫中心[J];中国新通信;2009年14期
呼叫中心的业务流程融入到航空公司核心业务流程中，可以有效地提高航空公司核心竞争力。.航空公司呼叫中心主要存在问题和解决措施（1．中国民用航空学院管理学院，天津300300；2．中国民用航空学院人文社会科学学院，天津300300）要：通过对3家航空...
第4章东方航空客户关系管理系统优化50-714.1东方航空客户关系管理系统优化50-594.1.1细分客户50-534.1.2呼叫中心完善及优化53-554.1.3常旅客系统改进及优化55-584.1.4销售管理系统优化58-594.2客户管理系统优化后的构架和流程59-624.2.1优化
呼叫中心运营管理开题报告及论文.docx,**********大学毕业设计（论文）开题报告设计（论文）题目:浅谈呼叫中心的运营管理系另比计算机系专业：信息系统与信息管理姓名：指导教师：辅导教师：2010年11月23日课题性质（打"选择）设计（）论文（“）呼叫中心其实到现在为止，发展...
在2002年，东方航空公司兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司，并在此基础上组建而成新东航。中国东方航空股份有限公司拥有空客和波音系列飞机400多架，截至2011年12月底，总资产为1225.89亿元人民币。
2010-2012中国东方航空财务分析报告中南财经政法大学武汉学院大学经贸系财务分析专题案例分析经贸系1206小组成员：高俊秋.刘念.余晨.胡旭涛.熊泽明.张俊目录第一部分：分析目地和企业概况111.短期偿债能力13（二）赢利能力分析143.杜邦...
工商管理论文：方正融合通信公司呼叫中心外包服务业务发展战略之MBA研究第1章绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景在中国全面实施创新驱动型发展战略，进一步推进“大众创业、万众创新”的号召下，创业活力不断提升，市场主体量增质升。
东方航空公司的客户关系方案研究1000KV特高压线路继电保护特殊问题的分析与研究。（专业）会计学。声明：知识水坝论文均为可编辑的文本格式PDF，请放心下载使用。需要DOC格式请发豆丁…
中国呼叫中心产业的发展与规范.张水云.【摘要】：论文研究国内外呼叫中心的发展历程、现状,特别是与欧美、印度等成熟市场进行对比研究,归纳国内市场的行业特点、运营环境、企业竞争力和发展潜力。.运用SWOT分析国内呼叫中心市场现状。.以行业发展...
6sigma方法在提升呼叫中心服务质量中的应用.王焱.【摘要】：本文首先介绍了6sigma方法的基本概念、人员配备、基本步骤、使用工具和方法,以及项目质量管理相关理论,并将6sigma方法与质量管理理论进行比较,参考了6sigma方法在国内外的运用情况,同时作者结合在...
本文提出了云呼叫中心系统的设计,关键模...陈益林-《科技资讯》被引量:1发表:2012年呼叫中心的组成设计与应用本论文围绕呼叫中心展开,阐述了典型呼叫中...
基于RPC技术的新东航呼叫中心系统的设计与实现基于RPC技术的新东航呼叫中心系统的设计与实现式,其最大的优点之一在于能让用户随时随地获得各种灵活便捷的...
文档格式:.pdf文档页数:5页文档大小:417.25K文档热度:文档分类:论文--毕业论文系统标签:东航呼叫中心江苏系统公司应用
内容提示:基于RPC技术的新东航呼叫中心系统的设计与实现V论文摘要呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,其最大的优点...
呼叫中心系统客户关系客户数据库座席容量管理战略东航分布式现代企业经营业务需求江苏引言随着经济全球化及市场竞争的日趋激烈,现代企业面临更加严峻的挑战.客户...
东方航空呼叫中心始终以东方航空“追求卓越,求精致强”与“满意服务高于一切”的东航精神为奋斗目标,他们坚信只有不断提高自身水平,依靠系统支持,不断改善流程...
东航服务热线95530西安呼叫中心在2014年7月1日正式投入运行。224名高校毕业生正是在这个时间成为了这里正式的员工。作为东航服务热线接听站点之一,西安呼叫中心...
论文范文—电子商务环境下的航空公司呼叫中心_互联网_IT/计算机_专业资料。电子商务环境下的航空公司呼叫中心提要本文详细论述了电子商务环境下航空公司呼叫中...
如此高量级的数据存储分析需求也对东方航空的数据架构提出了更高的要求。东航数据实验室利用OracleBDA的12个节点所提供强大的计算能力和网络传输能力来处理来自营销、运行、机务、...
跳槽了,曝光下东航95530客服呼叫中心工资5797980完整帖子杭州余杭东厦东港6950#20楼跳槽去哪儿了-=此贴发送自[wap]=-2012-07-0107:390引用f1hel...