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最近要写物流管理方面的年度总结和论文，但是不是毕业论文，而且论文得有多个文献支持，平时读这方面的书…最近要写物流管理方面的年度总结和论文，但是不是毕业论文，而且论文得有多个文献支持，平时读这方面的书又少，该怎么选题和找文献？
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4).座席管理呼叫中心的工作人员被称为坐席、座席或业务代表，座席组成的小组被称为座席组（业务组）。一个呼叫中心小到一两个坐席，多到成千上成个坐席，而小企业和大企业的小部门也可以根据需要，非常经济地建立一个只有几个业务组的小型呼叫中心。
题目是论文的窗户，它应是论文内容的高度概括。好的论文题目能大体反映出作者研究的方向、成果、内容、意义。题目引用语要确切、简洁、精炼、通俗和新颖。确定题目时，题目要专一，开掘要透，道理要深，立意要新。
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