呼叫中心运营管理开题报告及论文.呼叫中心（CallCenter）起源于20世纪30年代，经过70年的发展，呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。.Internet的崛起，以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展，给...
伴随呼叫中心技术的进一步发展，应用逐步普及，呼叫中心从早期的电话排队机转变成为信息接入或传递、信息处理、客户管理的全方位信息化管理工具。高水平的呼叫中心不仅仅取决于技术平台是否先进，更重要的是其管理运营水平。
新形势下呼叫中心发展与研究-在中国呼叫中心起源在上世纪90年代,虽然起步较晚,但发展迅速。通过呼叫中心中外对比分析、理论与实证结合的方法,梳理呼叫中心产业发展的脉络,总结出呼叫中心发展模式的...
呼叫中心运营管理开题报告及论文.docx,**********大学毕业设计（论文）开题报告设计（论文）题目:浅谈呼叫中心的运营管理系另比计算机系专业：信息系统与信息管理姓名：指导教师：辅导教师：2010年11月23日课题性质（打"选择）设计（）论文（“）呼叫中心其实到现在为止，发展...
呼叫中心CM系统的设计与开发毕业论文.doc,上海交通大学本科毕业论文呼叫中心CRM系统的设计与开发学生：张慧学号：707111020004专业：计算机科学与技术(信息安全)呼叫中心CRM系统的设计与开发摘要客户关系管理（CRM）系统可以泛指...
经济论文>JUST电话营销呼叫中心方案行业背景电话营销作为传统型的销售模式，随着市场的快速发展和电购行业的限制，借力呼叫中心平台的销售形式，正占领市场，如股票软件、展会预约、教育培训、商品销售、会员办理等行业。
呼叫中心运营与管理方案详解.doc,浅谈呼叫中心运营模式公司管理构架〔管理〕003号郭金利呼叫中心运营与管理编写说明：中国呼叫产业从一穷二白发展到今天的30万座席，花了整整10年。这也是风云际会的10年，中国经济高速发展，产业转移风起云涌，ICT技术和管理理念快速发展，在这样的大...
论文研究的内容主要包括：.1、对呼叫中心系统的基本组成,技术演进路线,以及国内外的发展情况进行研究分析.2、对传统呼叫中心系统存在的问题进行分析,论证了下一代呼叫中心发展的必要性和可行性.3、对下一代呼叫中心系统网络架构、平台组成…
于是呼叫中心不再是一个简单的客户服务热线了，它已经纳入企业整个CRM（客户关系管理）战略框架中，成为CRM不可缺少的一部分，呼叫中心的服务功能也赋予了新的含义：.融合接触渠道.今天的呼叫中心不再仅仅提供电话接入服务了，围绕着一切以客户为中心...
论文在分析阐述IP通信相关技术及其协议标准的基础上,采用Cisco统一通信的IPCC方案,新的CiscoIP电话技术和呼叫中心解决方案,提供了一个完整的并且是得到验证的IP呼叫中心解决方案。
呼叫中心与电话营销毕业论文下载积分:2000内容提示:摘要【内容摘要】:随着以客户为主导的市场的形成,越来越多的企业开始尝试电话营销的市场推广手法。第...
IP呼叫中心论文(陈学英)从呼叫中心的概述和发展历程出发,介绍IP呼叫中心的优势,重点说明IP呼叫中心的行业应用组网及功能。构建行业IP呼叫中心IPcallcenter中国电信股份...
论文题目浅谈呼叫中心企业文化内容摘要随着市场经济和科学技术的发展,各种各样的销售和服务方式让生活变得变得越来越便捷,在人们对服务和沟通要求越来越高的...
(完整版)呼叫中心CRM系统的设计与开发毕业论文上海交通大学本科毕业论文呼叫中心CRM系统的设计与开发学生:张慧专业:计算机科学与技术(信息安全)导师:王轶骏学校代码:上...
企业呼叫中心系统J2EE电话呼叫处理部分
论文范文:angel.liang@论文范文shop呼叫客服范文呼叫中心参考文献总结:关于呼叫*方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关呼叫*论文开题报告范...
UUCall呼叫中心为企业用户提供专业的呼叫中心解决方案,包括云呼叫中心,云语音服务,呼叫中心自建等,上千家不同行业不同应用场景的呼叫中心成功案例.4008593969
某年电话呼叫中心培训体系研究报告(49页)商务营销报告IT公司及服务报告IT公司及服务商务营销热门搜索呼叫中心报告呼叫中心培训培训体系研究电话呼叫中心...
《【毕业论文】呼叫中心员工离职倾向及应对策略研究:以浙江电信为例.doc》由会员分享,可免费在线阅读全文,更多与《毕业论文呼叫中心员工离职倾向及应对策略研究...
呼叫中心短信模块的设计与实现,李晟,詹舒波,目前呼叫中心的业务趋向于多元化,除了传统的电话系统,很多呼叫中心的业务还需要支持短信、传真、邮件等统一接入,所以...