呼叫中心的作用之二是作为航空公司经营的辅助工具为航空公司的客票销售提供高效的支持。大量的旅客通过呼叫中心购票，使其成为航空公司主动营销的平台。航空公司可以通过呼叫中心扩大经营范围和影响，发现新的商机，提高销售水平，创造更大利益。
伴随我国经济的飞速增长，国内航空企业在市场经济的带动下也加快了其发展的速度。...电子营销平台、集服务与销售功能为一体的呼叫中心的建立，以及更为科学的数据分析系统的使用，都为国航实施客户关系管理打下了坚实的基础。
呼叫中心运营管理开题报告及论文.docx,**********大学毕业设计（论文）开题报告设计（论文）题目:浅谈呼叫中心的运营管理系另比计算机系专业：信息系统与信息管理姓名：指导教师：辅导教师：2010年11月23日课题性质（打"选择）设计（）论文（“）呼叫中心其实到现在为止，发展...
病床呼叫系统毕业论文.doc,病床呼叫系统毕业论文目录1.绪论11.1课题背景11.2病床呼叫系统发展概况11.3课题研究的目的和意义22.51系列单片机的简介32.1单片机的发展介绍32.2单片机的结构特点32.3单片机的实际应用32.4控制器...
此外，捷蓝航空估计，其预订呼叫中心的呼叫量将减少25%，这使得其代理商能够在运营受到干扰时，继续提供优质的客户服务。操作恢复系统会接收受干扰航班的时刻表，操作限制（机场宵禁、命运限制、空中交通控制流量管理程序、设备限制和天气限制）和所有可用飞机和机组人员的数据...
基于Poisson分布的呼叫中心人员配置分析.pdf,第24卷第5期吉林工程技术师范学院学报VOL24No．50fTeache舟IIⅡ岖tute0f2008年5月Jo唧alJilinEn咖∞riIlgand’recllrIol99yMay．2008基于Poisson分布的呼叫中心人员配置分析何建(吉林工程技术师范...
公民基本道德规范:明礼诚信爱国守法团结友善勤俭自强敬业奉献沙井镇:万安路新沙路我公司服务热线:969782723000088888868本人在公司扮演的角色:本人现属于飞来发航空呼叫中心(国内机票)一线销售员,职责:耐心,细心,贴心的为客人服务;更好的销售
关于航空运输类论文范文例文总结.归纳起来,民航运输人才需求的特点包括：（一）民航运输专业人才需求总量巨大在我们调研的民航运输企业中,有两类人才需求方向特别引起我们的注意,一类是航空公司直属的呼叫中心；另外一类是航空运输销售代理企业.
论文范文—电子商务环境下的航空公司呼叫中心_互联网_IT/计算机_专业资料。电子商务环境下的航空公司呼叫中心提要本文详细论述了电子商务环境下航空公司呼叫中...
论文范文—电子商务环境下的航空公司呼叫中心文档格式:.docx文档页数:4页文档大小:10.82K文档热度:文档分类:法律/法学--法律文书系统标签:呼叫中心...
建设昆明航空呼叫中心订票系统的目的就是为了方便国内航空营业的售票工作,提高航空公司服务质量和服务效率。论文利用软件工程的思想对订票系统的整个业务流...
1956年美国泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心,在20世纪80年代,呼叫中心在欧美等发达国家的电信企业、航空公司、商业银行等领域得到了广泛的应用。20世纪90年代中后期,随着中国...
摘要:通过对3家航空公司呼叫中心的调查,找出呼叫中心存在的主要问题.分析通过对客户服务代表的培训辅导,完善呼叫中心服务系统,提出运用多种通讯方式等有效措施...
9王疆民;;当前形势下正确认识航空公司“中低端”与“高端”客户[J];空运商务;2009年08期中国硕士学位论文全文数据库前4条1昝媛媛;深圳市燃气公司呼叫中心员工培训体系改进...
第三章:呼叫中心的服务质量测度及原因分析,重点阐述了航空公司呼叫中心的现状、服务质量测度,并对服务质量存在问题进行分析总结。中国石油大学(北京)硕士专...
论文>大学论文>基于CTI的航空公司呼叫中心系统构建基于Cn的航空公司呼叫中心系统构建摘要摘要随着航空业市场竞争的加剧和商业模式的转变,传统航空公司...
航空公司呼叫中心主要存在问题和解决措施_经济/市场_经管营销_专业资料。通过对3家航空公司呼叫中心的调查,找出呼叫中心存在的主要问题。分析通过对客户服务代...
【摘要】:目前国内的航空公司处于迅速发展的阶段,各航空公司的竞争尤为激烈,为配合公司的业务拓展,呼叫中心向服务型呼叫中心转型势在必行。原有的呼叫中心系统在界面层混入了...