1.4研究思路与论文结构本文以航空公司机票销售过程中的客户关系管理为切入口，通过对客户关系管理理论以及航空客运行业特点进行分析，以某航空公司的客户交易数据为实证研究对象，建立客户群体细分模型，对高价值顾客进行客户价值预测计量，从而...
上海交通大学硕士学位论文航空公司客户关系管理模式研究姓名：田晖申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄丹20080113航空公司客户关系管理模式研究航空公司在实施客户关系管理战略的时候，迫切需要重新认识自己的客户，将服务产品有针对性地提供给不同的客户群，以实现客户...
中国民用航空学院坝l一学位论且＝第一章CRM概述1．1客户关系管理（cRM）的研究背景1．1．1营销观念的发展纵观企业管理思想的发展历程，我们可以看到一种从内到外，从以产品为中心到以客户为中心的转变。.市场营销，作为企、业经营活动的主要部分，其...
硕士专业学位论文论文题目航空公司CRM（客户关系管理）问题研究——以国航为例分析研究生姓名专业学位名称工商管理营销管理论文提交日期2010分享文档发现价值分享文档发现价值航空公司CRM（客户关系管理）问题研究内容摘要航空公司CRM（客户关系管理）问题研究——以国航为例…
豆丁网是面向全球的中文社会化阅读分享平台，拥有商业,教育,研究报告,行业资料,学术论文,认证考试,星座,...客户关系管理在航空公司中的应用.....103.1客户关系管理在美国航空公司中的应用.....103.2客户关系管理在国内...
《客户关系管理在航空公司的实践研究》-毕业论文.doc,l客户关系管理在航空公司的实践研究摘要：文章从客户关系管理的基础理论入手，分析了航空公司实施CRM的必要性，对航空公司实施CRM的实践过程进行了分析。关键词：客户关系管理航空...
基于客户价值的航空公司客户关系管理策略论文.doc,基于客户价值的航空公司客户关系管理策略论文.freeleValue)也称为客户生命周期价值，广义的定义是指企业在与客户保持关系的全过程中从该客户处所获得的全部利润的现值。客户终身价值是企业正确区分客户，针对不同的客户采取不同的营…
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。客户关系管理在航空公司的实践研究论文作者：钱江摘要：文章从客户关系管理的基础理论入手，分析了航空公司实施CRM的必要性，对航空公司实施CRM的实践过程进行了分析。
数据挖掘大作业题目：航空公司客户价值分析目录一、任务背景2二、数据挖掘目标2三、数据探索与预处理3构建航空客户价值分析的关键特征3数据抽取5探索性分析5数据处理6四、模型构建与评价121.模型构建K-Means聚类算法12客户价值分析13五、总结16任务背景高铁、动车等铁路…
航空公司业务竞争激烈，从产品中心转化为客户中心。针对不同类型客户，进行精准营销，实现利润最大化。建立客户价值评估模型，进行客户分类，是解决问题的办法1.2挖掘目标借助航空公司客户数据，对…
Doc-01KSMC;本文是“论文”中“论文指导或论文设计”的论文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,107字,word格式文档。内容摘要:客户关系管理理论概述,航空公...
分享于2013-09-1316:32:11.0暂无简介文档格式:.pdf文档页数:52页文档大小:472.56K文档热度:文档分类:论文--管理论文文档标签:航空公司客户关系管...
摘要:文章从客户关系管理的基础理论入手,分析了航空公司实施crm的必要性,对航空公司实施crm的实践过程进行了分析。关键词:客户关系管理航空公司管理实践分...
客户关系管理在航空公司的实践研究的论文,客户关系管理论文,客户关系论文,客户关系与特征论文,社会实践论文,实践论论文,小学综合实践论文,暑期社会实践论文,认...
客户关系管理在航空公司的实践研究的论文摘要:文章从客户关系管理的基础理论入手,分析了航空公司实施crm的必要性,对航空公司实施crm的实践过程进行了分析。关...
北方经贸共享经济视角下航空公司客户关系管理研究张国霞(广州民航职业技术学院,广州510403)摘要:随着市场经济的快速发展和我国综合实力的不断提升,航空...
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介绍了客户关系管理(cRM)理论,研究了国内外航空公司发展CRM的历史,并重点分析了国内航空公司在客户关系管理上存在的主要问题和解决方案,最后根据CRM理论阐述了...
本论文首先分析了航空公司客户关系管理的现状和问题,针对这些问题,列举了可能的解决方案,并提出了航空公司客户关系管理的战略实施框架,该框架分为战略目标分析、战略设计和战...
内容提示:上海交通大学硕士学位论文航空公司客户关系管理模式研究姓名:田晖申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:黄丹20080113航空公司客户关系管理模...